Soporte

Todas nuestras apps y juegos están en acceso anticipado: en prueba cerrada en Google Play, así que por ahora solo pueden instalarlas las personas de nuestra lista de testers. El lanzamiento público en Google Play llegará cuando terminen las pruebas. Para tenerlas ya, hazte tester.

Durante el acceso anticipado, nuestras apps y juegos están disponibles sin costo a través de la prueba cerrada de Google Play. No tienen anuncios, y los juegos no tienen compras dentro de la app: las monedas solo se ganan jugando.

No. No tienen anuncios, ni analíticas, ni SDK de seguimiento de terceros, y no necesitas ninguna cuenta con nosotros. Todo lo que creas se queda en tu dispositivo. 1B Terminal y 1B Files solo se conectan a los servidores que tú configuras. 1B Music, además, busca portadas, datos de canciones y letras en bases de datos musicales públicas como MusicBrainz (envía títulos, nombres de artista y álbum, duraciones y huellas acústicas, nunca tus archivos de audio, y puedes desactivarlo) y solo envía tus escuchas a Last.fm o ListenBrainz si conectas tu propia cuenta. 1B Weather obtiene el pronóstico de nuestro propio servidor del clima: los lugares salen de tu celular redondeados a una zona de unos 2 km, y el servidor no guarda registros por usuario. 1B Pass, 1B Docs y todos los juegos ni siquiera piden acceso a Internet. Tienes los detalles en la política de privacidad.

Celulares, tabletas y plegables Android. 1B Files, 1B Pass, 1B Music y 1B Recorder necesitan Android 11 o posterior, y 1B Recorder además tiene una app para relojes Wear OS; el resto de las apps y juegos funcionan desde Android 8.0. 1B Zombie Hunter necesita un dispositivo con OpenGL ES 3.0 y está clasificado para adultos.

Nuestros programas de escritorio para Linux y Windows todavía no están disponibles; la página de cada uno indica en qué punto está.

Todas nuestras apps y juegos están disponibles en 21 idiomas: inglés, español (España y México), francés, alemán, italiano, portugués (Brasil y Portugal), danés, noruego, sueco, polaco, rumano, ruso, turco, hindi, japonés, coreano, vietnamita y chino (simplificado y tradicional). Siguen el idioma de tu dispositivo, y puedes elegir otro en los ajustes de cada app o en el idioma por app de Android. Este sitio está disponible en esos mismos 21 idiomas.

• Asegúrate de que ya te confirmamos que tu cuenta de Google está en la lista de testers (puede tardar unos minutos en aplicarse).
• Abre el enlace con esa misma cuenta en Google Play: revísalo en el selector de cuentas de la app Play Store.
• Si usas varias cuentas de Google en el navegador, abre el enlace desde la app Play Store o en una ventana privada.

¿Sigue sin funcionar? Escríbenos y lo resolvemos.

Escríbenos a 1bytesystems@gmail.com. Dinos la app y su versión (está en los ajustes o en “Acerca de” de la app), el modelo de tu dispositivo y la versión de Android, y los pasos para reproducir el problema. Una captura o un video corto de la pantalla ayudan mucho. Los testers también pueden enviar comentarios privados desde la página de la app en Google Play.

No. Las actualizaciones de Google Play conservan tus datos y ajustes. Desinstalar una app sí borra sus datos, porque nosotros no guardamos nada: no hay una cuenta en la nube desde la cual recuperarlos.

Sí, cuando quieras: abre el enlace de la prueba de la app y elige abandonar el programa. También puedes simplemente desinstalarla.