Suporte

Todos os nossos apps e jogos estão em acesso antecipado: estão em teste fechado no Google Play, então por enquanto só quem está na nossa lista de testadores pode instalá-los. O lançamento público no Google Play virá quando os testes terminarem. Para ter os apps já, seja um testador.

Durante o acesso antecipado, nossos apps e jogos estão disponíveis sem custo pelo teste fechado no Google Play. Eles não têm anúncios, e nossos jogos não têm compras no app: as moedas só são ganhas jogando.

Não. Nossos apps não têm anúncios, análises nem SDKs de rastreamento de terceiros, e você não precisa de conta conosco. Tudo o que você cria fica no seu dispositivo. O 1B Terminal e o 1B Files só se conectam aos servidores que você configura. O 1B Music também busca capas, informações das músicas e letras em bancos de dados musicais públicos como o MusicBrainz — envia títulos, nomes de artistas e álbuns, durações e impressões digitais acústicas, nunca seus arquivos de áudio, e você pode desativar isso — e só envia suas audições ao Last.fm ou ao ListenBrainz se você conectar sua própria conta. O 1B Weather obtém a previsão do nosso próprio servidor de meteorologia: os locais saem do seu celular arredondados para uma área de cerca de 2 km, e o servidor não guarda registros por usuário. O 1B Pass, o 1B Docs e todos os nossos jogos nem pedem acesso à Internet. Os detalhes estão na nossa política de privacidade.

Celulares, tablets e dobráveis Android. O 1B Files, o 1B Pass, o 1B Music e o 1B Recorder exigem Android 11 ou mais recente, e o 1B Recorder também tem um app para relógios Wear OS; os outros apps e jogos funcionam a partir do Android 8.0. O 1B Zombie Hunter precisa de um dispositivo com OpenGL ES 3.0 e é classificado para adultos.

Nossos programas para desktop para Linux e Windows ainda não estão disponíveis; a página de cada um informa em que estágio ele está.

Todos os nossos apps e jogos estão disponíveis em 21 idiomas: inglês, espanhol (Espanha e México), francês, alemão, italiano, português (Brasil e Portugal), dinamarquês, norueguês, sueco, polonês, romeno, russo, turco, híndi, japonês, coreano, vietnamita e chinês (simplificado e tradicional). Eles seguem o idioma do seu dispositivo, e você pode escolher outro nas configurações de cada app ou no idioma por app do Android. Este site está disponível nos mesmos 21 idiomas.

• Confirme se já avisamos que sua conta do Google está na lista de testadores (pode levar alguns minutos para valer).
• Abra o link conectado ao Google Play com essa mesma conta: confira no seletor de contas do app Play Store.
• Se você usa várias contas do Google no navegador, abra o link no app Play Store ou em uma janela anônima.

Ainda não deu certo? Escreva para nós e a gente resolve.

Mande um e-mail para 1bytesystems@gmail.com. Diga qual é o app e a versão (você encontra nas configurações ou na tela “Sobre” do app), o modelo do seu dispositivo e a versão do Android, e os passos para reproduzir o problema. Uma captura ou uma gravação curta da tela ajuda muito. Os testadores também podem enviar feedback particular pela página do app no Google Play.

Não. As atualizações do Google Play mantêm seus dados e configurações. Desinstalar um app apaga os dados dele, porque não guardamos nada do nosso lado: não existe uma conta na nuvem de onde recuperá-los.

Sim, a qualquer momento: abra o link do teste do app e escolha sair do programa. Você também pode simplesmente desinstalar o app.