Chiamata conoscitiva: servizio caffè per uno studio di design

Riassunto

IA sul telefono · offline

Panoramica

Tutti i partecipanti

• MarcoAccount manager55 % del tempo
• ElenaOffice manager45 % del tempo

Decisioni

• Marco invia un’offerta scritta con le opzioni a 1 e 2 anni e una prova di due settimane. 04:09›
• Chiamata di aggiornamento con Paul martedì prossimo pomeriggio. 04:48›

Temi aperti

• Durata del contratto: lo studio potrebbe lasciare l’edificio. 03:06›
• Il prezzo annuale supera il budget. 03:34›

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Punti chiave

1. Circa 120 caffè al giorno per 40 persone con una macchina a capsule: code, costi e rifiuti di plastica. 00:32›00:50›01:04›
2. Metà del team beve bevanda all’avena: il modello grande funziona con le bevande vegetali. 01:36›01:46›
3. Budget di circa 300 €/mese: 2 anni ≈ 280 €, 1 anno ≈ 320 €. 02:32›02:45›03:20›
4. Il direttore, Paul, firma tutto ciò che supera l’anno; una prova di due settimane aiuterebbe. 03:34›03:51›04:00›

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Attività

3 attività

• Inviare l’offerta scritta con le due opzioni e la prova

  Marcoentro venerdì04:09›

• Aggiungere una stima dei rifiuti rispetto alle capsule

  Marcoentro venerdì04:38›

• Inviare l’invito per la chiamata con Paul

  Elenamartedì04:48›

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Capitoli

5 capitoli

1. 00:00Presentazione e consenso00:32
2. 00:32Come funziona oggi00:44
3. 01:16Proposta: superautomatica e latte01:16
4. 02:32Budget e durata del contratto01:19
5. 03:51Prova e prossimi passi01:17

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Trascrizione

1. 00:00

   MarcoAccount manager

   Buongiorno Elena, sono Marco. Prima di iniziare: registro questa chiamata per non perdermi niente. Va bene per lei?

2. 00:12

   ElenaOffice manager

   Certo, nessun problema.

3. 00:16

   MarcoAccount manager

   Grazie. Nella sua email diceva che cercate un servizio caffè per l’ufficio. Come funziona oggi?

4. 00:32

   ElenaOffice manager

   Abbiamo una macchina a capsule per quaranta persone. Ogni mattina c’è la coda e le capsule costano care.

5. 00:50

   E sinceramente i rifiuti di plastica danno fastidio al team.

6. 00:58

   MarcoAccount manager

   Quanti caffè al giorno, più o meno?

7. 01:04

   ElenaOffice manager

   Li abbiamo contati la settimana scorsa: circa centoventi in un giorno normale.

8. 01:16

   MarcoAccount manager

   Con questi volumi ha più senso una superautomatica: chicchi freschi, niente capsule, e i fondi si possono compostare.

9. 01:36

   ElenaOffice manager

   E il latte? Metà del team beve bevanda all’avena.

10. 01:46

    MarcoAccount manager

    Il nostro modello grande ha un sistema per il latte che funziona con le bevande vegetali; basta sciacquarlo a fine giornata.

11. 02:04

    ElenaOffice manager

    Chi se ne occupa? Non abbiamo nessuno che pulisca le macchine.

12. 02:15

    MarcoAccount manager

    Il risciacquo quotidiano è automatico, e un tecnico passa una volta al mese per la manutenzione, inclusa nel servizio.

13. 02:32

    ElenaOffice manager

    E il prezzo? Il nostro budget per questo è di circa trecento euro al mese.

14. 02:45

    MarcoAccount manager

    Per i vostri volumi, macchina, manutenzione e caffè vengono circa duecentottanta al mese con un contratto di due anni.

15. 03:06

    ElenaOffice manager

    Due anni sono tanti per noi. Non sappiamo se resteremo in questo edificio.

16. 03:20

    MarcoAccount manager

    Capisco. Offriamo anche un anno, un po’ più caro: circa trecentoventi.

17. 03:34

    ElenaOffice manager

    È sopra il budget. Dovrei sentire Paul, il nostro direttore. Firma lui tutto ciò che supera l’anno.

18. 03:51

    MarcoAccount manager

    Certo. Una prova di due settimane lo aiuterebbe a decidere?

19. 04:00

    ElenaOffice manager

    Sì, aiuterebbe molto. Al team piacerebbe provarla.

20. 04:09

    MarcoAccount manager

    Allora entro venerdì le mando un’offerta scritta con le due opzioni e la prova.

21. 04:24

    ElenaOffice manager

    Ottimo. Può includere quanti rifiuti si risparmiano rispetto alle capsule? Paul lo chiederà.

22. 04:38

    MarcoAccount manager

    Aggiungo una stima. Quando potremmo risentirci, con Paul?

23. 04:48

    ElenaOffice manager

    Martedì prossimo nel pomeriggio va bene. Le mando un invito.

24. 04:58

    MarcoAccount manager

    Perfetto. Grazie, Elena. A martedì.