Chamada de descoberta: serviço de café para um estúdio de design

Resumo

IA no telemóvel · sem ligação

Visão geral

Todos os participantes

• MarcoGestor de cliente55 % do tempo
• ElenaResponsável administrativa45 % do tempo

Decisões

• O Marco envia uma proposta por escrito com as opções de 1 e 2 anos e um teste de duas semanas. 04:09›
• Chamada de seguimento com o Paul na próxima terça-feira à tarde. 04:48›

Temas em aberto

• Duração do contrato: o estúdio pode sair do edifício. 03:06›
• O preço a um ano ultrapassa o orçamento. 03:34›

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Pontos-chave

1. Cerca de 120 cafés por dia para 40 pessoas numa máquina de cápsulas: fila, custo e lixo de plástico. 00:32›00:50›01:04›
2. Metade da equipa bebe bebida de aveia: o modelo grande funciona com bebidas vegetais. 01:36›01:46›
3. Orçamento de cerca de 300 €/mês: 2 anos ≈ 280 €, 1 ano ≈ 320 €. 02:32›02:45›03:20›
4. O diretor, Paul, assina tudo o que passe de um ano; um teste de duas semanas ajudaria. 03:34›03:51›04:00›

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Tarefas

3 tarefas

• Enviar a proposta por escrito com as duas opções e o teste

  Marcoaté sexta04:09›

• Acrescentar uma estimativa de lixo face às cápsulas

  Marcoaté sexta04:38›

• Enviar o convite para a chamada com o Paul

  Elenaterça-feira04:48›

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Capítulos

5 capítulos

1. 00:00Apresentação e consentimento00:32
2. 00:32Como funciona hoje00:44
3. 01:16Proposta: máquina de grão e leite01:16
4. 02:32Orçamento e duração do contrato01:19
5. 03:51Teste e próximos passos01:17

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Transcrição

1. 00:00

   MarcoGestor de cliente

   Olá, Elena, fala o Marco. Antes de começarmos: estou a gravar esta chamada para não perder nada. Pode ser?

2. 00:12

   ElenaResponsável administrativa

   Claro, sem problema.

3. 00:16

   MarcoGestor de cliente

   Obrigado. No seu email dizia que andam à procura de café para o escritório. Como funciona hoje?

4. 00:32

   ElenaResponsável administrativa

   Temos uma máquina de cápsulas para quarenta pessoas. Há fila todas as manhãs e as cápsulas são caras.

5. 00:50

   E, sinceramente, o lixo de plástico incomoda a equipa.

6. 00:58

   MarcoGestor de cliente

   Quantos cafés por dia, mais ou menos?

7. 01:04

   ElenaResponsável administrativa

   Contámos na semana passada: uns cento e vinte num dia normal.

8. 01:16

   MarcoGestor de cliente

   Com esse volume faz mais sentido uma máquina automática de grão: grão moído na hora, sem cápsulas, e as borras podem ir para compostagem.

9. 01:36

   ElenaResponsável administrativa

   E o leite? Metade da equipa bebe bebida de aveia.

10. 01:46

    MarcoGestor de cliente

    O nosso modelo grande tem um sistema de leite que funciona com bebidas vegetais; só é preciso passá-lo por água ao fim do dia.

11. 02:04

    ElenaResponsável administrativa

    Quem trata dela? Não temos ninguém para limpar máquinas.

12. 02:15

    MarcoGestor de cliente

    A lavagem diária é automática, e um técnico vai uma vez por mês fazer a manutenção, incluída no serviço.

13. 02:32

    ElenaResponsável administrativa

    E o preço? O nosso orçamento para isto ronda os trezentos euros por mês.

14. 02:45

    MarcoGestor de cliente

    Para o vosso volume, máquina, manutenção e grão ficam em cerca de duzentos e oitenta por mês com um contrato de dois anos.

15. 03:06

    ElenaResponsável administrativa

    Dois anos é muito para nós. Não sabemos se vamos ficar neste edifício.

16. 03:20

    MarcoGestor de cliente

    Compreendo. Também temos um ano, um pouco mais caro: cerca de trezentos e vinte.

17. 03:34

    ElenaResponsável administrativa

    Isso passa do orçamento. Teria de falar com o Paul, o nosso diretor. É ele que assina tudo o que passe de um ano.

18. 03:51

    MarcoGestor de cliente

    Claro. Um teste de duas semanas ajudava-o a decidir?

19. 04:00

    ElenaResponsável administrativa

    Sim, ajudava muito. A equipa ia adorar experimentar.

20. 04:09

    MarcoGestor de cliente

    Então até sexta envio-lhe uma proposta por escrito com as duas opções e o teste.

21. 04:24

    ElenaResponsável administrativa

    Ótimo. Pode incluir quanto lixo se poupa face às cápsulas? O Paul vai perguntar.

22. 04:38

    MarcoGestor de cliente

    Acrescento uma estimativa. Quando podemos voltar a falar, com o Paul?

23. 04:48

    ElenaResponsável administrativa

    Na próxima terça-feira à tarde dá-nos jeito. Envio-lhe um convite.

24. 04:58

    MarcoGestor de cliente

    Perfeito. Obrigado, Elena. Falamos na terça.