Глава 8 · Руководство по 1B Talk
Устранение неполадок: частые проблемы и их решения
Большинство проблем связано с истёкшим приглашением или связью с якорем. Найдите ниже сообщение, которое вы видите; жирным выделены тексты из приложения.
Связь с якорем
Карточка внизу списка каналов показывает, как вы подключены: Якорь · локальная сеть в офисе или зашифрованное соединение через интернет, если ваша компания его настроила. При надписи Нет связи просто продолжайте писать: Ваши сообщения отправятся, когда связь восстановится.
Где хранятся ваши данные
Всё, что вы видите, хранится в зашифрованном виде на вашем компьютере и на якоре вашей компании. Папка указана в разделе Настройки › О программе › Папка данных. В 1B Talk нет телеметрии.
Проблемы и решения
«Код недействителен или истёк»
Код недействителен или истёк. Попросите новый. Коды работают только один раз и ограниченное время: попросите администратора о новом приглашении.
«Якорь там не отвечает»
Проверьте, что компьютер с якорем включён и находится в той же сети, и введите адрес, который дал администратор. Если ваша компания пользуется 1B Talk вне офиса, якорь должен быть доступен из интернета: обратитесь к администратору.
«Ожидаем ключ этого канала»
У каждой беседы свой ключ, который приходит от участника, у которого он уже есть. Ожидаем ключ этого канала: он придёт, когда подключится другой участник. На только что добавленном компьютере ненадолго откройте 1B Talk на другом своём устройстве.
«Этот компьютер удалён»
Администратор удалил этот компьютер из компании. Попросите у админа новый код, затем выберите Выйти и присоединиться снова….
Нет значка 1B Talk рядом с часами (Linux)
Для значка в трее вашей рабочей среде нужен libayatana-appindicator. Пока он не установлен, при закрытии окна 1B Talk сворачивается и продолжает получать сообщения и уведомления.
«Якорь вашей компании нужно обновить»
Некоторым функциям нужен свежий якорь. Тот, кто отвечает за якорь вашей компании, должен его обновить; на ваши сообщения это не влияет.
Не удалось установить обновление
1B Talk показывает команду для запуска в терминале или кнопку Открыть страницу загрузки, чтобы установить новую версию поверх текущей. Ваши сообщения остаются как есть.
Для 1B Talk 0.3.10 в Windows и Linux.