Chapitre 8 · Guide de 1B Talk
Dépannage : problèmes fréquents et solutions
La plupart des problèmes viennent d’une invitation expirée ou de la connexion avec l’ancre. Cherchez ci-dessous le message que vous voyez ; les textes en gras sont ceux de l’app.
Connexion avec l’ancre
La carte en bas de la liste des canaux indique comment vous êtes connecté : Ancre · réseau local au bureau, ou chiffré par Internet si votre entreprise l’a configuré. Avec Hors connexion, continuez à écrire : Vos messages seront envoyés au retour de la connexion.
Où sont vos données
Tout ce que vous voyez est conservé chiffré sur votre ordinateur et sur l’ancre de votre entreprise. Le dossier est indiqué dans Paramètres › À propos › Dossier de données. 1B Talk n’a aucune télémétrie.
Problèmes et solutions
« Ce code n’est pas valide ou a expiré »
Ce code n’est pas valide ou a expiré. Demandez-en un nouveau. Les codes ne servent qu’une fois et pour une durée limitée : demandez une nouvelle invitation à votre administrateur.
« L’ancre ne répond pas à cet endroit »
Vérifiez que l’ordinateur de l’ancre est allumé et sur le même réseau, et saisissez l’adresse donnée par votre administrateur. Si votre entreprise utilise 1B Talk hors du bureau, l’ancre doit être joignable depuis Internet : demandez à votre administrateur.
« En attente de la clé de ce canal »
Chaque conversation a sa propre clé, transmise par un membre qui l’a déjà. En attente de la clé de ce canal : elle arrive quand un autre membre est connecté. Sur un ordinateur que vous venez d’ajouter, ouvrez un instant 1B Talk sur votre autre appareil.
« Cet ordinateur a été retiré »
Un administrateur a retiré cet ordinateur de l’entreprise. Demandez un nouveau code à un admin, puis utilisez Quitter et rejoindre à nouveau….
Pas d’icône 1B Talk à côté de l’horloge (Linux)
Votre bureau a besoin de libayatana-appindicator pour l’icône de la barre des tâches. Tant qu’il n’est pas installé, fermer la fenêtre réduit 1B Talk pour qu’il continue à recevoir messages et notifications.
« L’ancre de votre entreprise doit être mise à jour »
Certaines fonctions demandent une ancre récente. La personne qui s’occupe de l’ancre de votre entreprise doit la mettre à jour ; vos messages ne sont pas touchés.
La mise à jour n’a pas pu être installée
1B Talk affiche la commande à lancer dans un terminal, ou Ouvrir la page de téléchargement pour installer la nouvelle version par-dessus l’actuelle. Vos messages restent tels quels.
Pour 1B Talk 0.3.10 sous Windows et Linux.