Chương 8 · Hướng dẫn 1B Talk
Khắc phục sự cố: sự cố thường gặp và cách giải quyết
Phần lớn sự cố đến từ lời mời đã hết hạn hoặc từ kết nối với mỏ neo. Hãy tìm thông báo bạn thấy ở bên dưới; chữ in đậm là chữ trong ứng dụng.
Kết nối với mỏ neo
Thẻ ở cuối danh sách kênh cho biết bạn đang kết nối thế nào: Mỏ neo · mạng cục bộ khi ở văn phòng, hoặc được mã hóa qua Internet khi công ty bạn đã thiết lập. Khi thấy Không có kết nối, cứ tiếp tục viết: Tin nhắn của bạn sẽ được gửi khi có kết nối trở lại.
Dữ liệu của bạn ở đâu
Mọi thứ bạn thấy được lưu ở dạng mã hóa trên máy tính của bạn và trên mỏ neo của công ty. Thư mục được hiển thị trong Cài đặt › Giới thiệu › Thư mục dữ liệu. 1B Talk không có đo lường từ xa.
Sự cố và cách khắc phục
“Mã không hợp lệ hoặc đã hết hạn”
Mã không hợp lệ hoặc đã hết hạn. Hãy xin mã mới. Mã chỉ dùng được một lần và trong thời gian có hạn: hãy xin quản trị viên lời mời mới.
“Mỏ neo không trả lời ở đó”
Kiểm tra xem máy tính chạy mỏ neo đã bật và ở cùng mạng chưa, rồi nhập địa chỉ quản trị viên đưa cho bạn. Khi công ty bạn dùng 1B Talk từ bên ngoài văn phòng, mỏ neo phải truy cập được từ Internet: hãy hỏi quản trị viên.
“Đang chờ khóa của kênh này”
Mỗi cuộc trò chuyện có khóa riêng, được gửi đến từ một thành viên đã có khóa. Đang chờ khóa của kênh này: khóa sẽ đến khi có thành viên khác đang kết nối. Trên máy tính vừa thêm, hãy mở 1B Talk một lúc trên thiết bị kia của bạn.
“Máy tính này đã bị gỡ”
Một quản trị viên đã gỡ máy tính này khỏi công ty. Hãy xin quản trị viên mã mới, rồi dùng Rời và tham gia lại….
Không thấy biểu tượng 1B Talk cạnh đồng hồ (Linux)
Màn hình nền của bạn cần libayatana-appindicator để hiện biểu tượng khay. Cho đến khi cài, đóng cửa sổ sẽ thu nhỏ 1B Talk để ứng dụng tiếp tục nhận tin nhắn và thông báo.
“Mỏ neo của công ty bạn cần được cập nhật”
Một số tính năng cần mỏ neo mới. Người phụ trách mỏ neo của công ty bạn cần cập nhật nó; tin nhắn của bạn không bị ảnh hưởng.
Không cài được bản cập nhật
1B Talk hiện lệnh để chạy trong terminal, hoặc Mở trang tải xuống để bạn cài phiên bản mới đè lên phiên bản hiện tại. Tin nhắn của bạn vẫn giữ nguyên.
Dành cho 1B Talk 0.3.10 trên Windows và Linux.