Capítulo 8 · Guia do 1B Talk
Solução de problemas: problemas comuns e como resolver
A maioria dos problemas vem de um convite expirado ou da conexão com a âncora. Procure abaixo a mensagem que você vê; os textos em negrito são os do app.
Conexão com a âncora
O cartão no fim da lista de canais mostra como você está conectado: Âncora · rede local no escritório, ou criptografado pela Internet quando sua empresa configurou isso. Com Sem conexão, continue escrevendo: Suas mensagens serão enviadas quando a conexão voltar.
Onde ficam seus dados
Tudo o que você vê fica guardado criptografado no seu computador e na âncora da sua empresa. A pasta aparece em Configurações › Sobre › Pasta de dados. O 1B Talk não tem telemetria.
Problemas e soluções
“Esse código não é válido ou expirou”
Esse código não é válido ou expirou. Peça um novo. Os códigos valem uma única vez e por tempo limitado: peça um convite novo ao admin.
“A âncora não responde aí”
Verifique se o computador da âncora está ligado e na mesma rede, e digite o endereço que o admin passou. Se sua empresa usa o 1B Talk fora do escritório, a âncora precisa estar acessível pela Internet: fale com o admin.
“Aguardando a chave deste canal”
Cada conversa tem sua própria chave, que chega de um membro que já a tem. Aguardando a chave deste canal: ela chega quando outro membro estiver conectado. Em um computador recém-adicionado, abra o 1B Talk por um momento no seu outro dispositivo.
“Este computador foi removido”
Um admin removeu este computador da empresa. Peça um código novo a um admin e depois use Sair e entrar de novo….
O ícone do 1B Talk não aparece ao lado do relógio (Linux)
Seu ambiente de trabalho precisa do libayatana-appindicator para o ícone da bandeja. Até instalá-lo, fechar a janela minimiza o 1B Talk para que ele continue recebendo mensagens e notificações.
“A âncora da sua empresa precisa ser atualizada”
Alguns recursos precisam de uma âncora recente. Quem cuida da âncora da sua empresa precisa atualizá-la; suas mensagens não são afetadas.
Não foi possível instalar a atualização
O 1B Talk mostra o comando para rodar em um terminal, ou Abrir a página de download para instalar a versão nova por cima da atual. Suas mensagens continuam como estão.
Para o 1B Talk 0.3.10 no Windows e no Linux.