1Byte Systems

Глава 8 · Руководство по 1B Mail

Частые проблемы и решения

Большинство проблем связано с настройками безопасности провайдера или с сетью. Найдите ниже сообщение, которое видите; жирным выделены тексты приложения.

Обновляйте 1B Mail

На компьютере 1B Mail раз в день (Автоматически проверять наличие обновлений) проверяет небольшой файл, подписанный 1Byte Systems, а Перезапустить для обновления устанавливает новую версию. Чтобы проверить сейчас, откройте Параметры › Обновления › Проверить наличие обновлений. Версии Flatpak и Microsoft Store обновляются через центр приложений. На Android обновления приходят из Google Play.

Журнал

Если мы попросим журнал, он находится в %LOCALAPPDATA%\1Byte Systems\1B Mail\v3\1bmail.log в Windows и ~/.local/share/1bmail/v3/1bmail.log в Linux. В нем никогда нет паролей.

Проблемы и решения

Google не принимает пароль приложения

Google требует пароль приложения, если вы входите не через Google: включите двухэтапную аутентификацию в аккаунте Google, откройте «Пароли приложений», создайте пароль с именем «1B Mail» и вставьте 16 букв. Если вы меняли пароль Google, старые пароли приложений перестают работать: создайте новый. С Вход через Google пароль приложения вообще не нужен.

Yahoo, iCloud или AOL отклоняют мой пароль

Им нужен пароль приложения вместо обычного. Yahoo: Безопасность аккаунта › Создать пароль приложения. iCloud: account.apple.com › Вход и безопасность › Пароли для приложений. Вставьте его в Пароль приложения.

Microsoft принимает вход, но IMAP отключен

Ваша организация отключила IMAP (или SMTP с проверкой подлинности для отправки) для вашего ящика, поэтому открыть его может только Outlook. Используйте Скопировать запрос для ИТ-отдела (на Android Отправить в ИТ-отдел), чтобы попросить включить его.

Outlook.com: почтовый сервер пока не пускает 1B Mail

Откройте outlook.com в браузере один раз (иногда Microsoft просит там что-то подтвердить) и повторите попытку.

Сервер отклоняет имя пользователя или пароль

Проверьте адрес и пароль. Многие провайдеры требуют включить IMAP в своих настройках или пароль приложения. Чтобы сменить пароль существующей учетной записи, используйте Войдите снова в Параметры › Учетные записи.

Телефон не может подключиться к компьютеру

Оба устройства должны быть в одной сети Wi-Fi (гостевые сети и мобильные данные разделяют устройства). В Windows разрешите 1B Mail в брандмауэре и выберите «Частные сети». Ненадолго отключите VPN на телефоне или компьютере: VPN мешает телефону достучаться до компьютера. Если ничего не помогает, используйте С помощью файла.

Сертификат сервера не является доверенным

Так бывает с собственными серверами, но это может означать и перехват соединения. Сравните Отпечаток SHA-256 с отпечатком, который дает провайдер, и только потом нажмите Доверять этому сертификату.

Некоторые учетные записи больше не получают новую почту на своем сервере

Домен переехал к другому провайдеру, поэтому старый сервер больше не получает вашу почту. Нажмите Изменить серверы и введите настройки нового провайдера; 1B Mail проверит их перед сохранением.

На Android не приходит новая почта

Включите Мгновенная почта в Параметры › Синхронизация и батарея и в Оптимизация батареи разрешите 1B Mail работать в фоне. Экономия трафика тоже приостанавливает фоновые проверки в мобильной сети.

Не получается добавить Proton Mail

На компьютере откройте Proton Mail Bridge, убедитесь, что вы вошли, и используйте его Пароль Bridge. На телефоне Proton разрешает только собственное приложение, поэтому 1B Mail для Android не может добавить Proton Mail.

Для 1B Mail 0.3.14 в Windows и Linux и 0.2.9 на Android.