1Byte Systems

Kapitel 8 · Anleitung zu 1B Mail

Häufige Probleme und Lösungen

Die meisten Probleme kommen von den Sicherheitseinstellungen des Anbieters oder vom Netz. Suchen Sie unten die Meldung, die Sie sehen; fett gedruckt sind die Texte der App.

1B Mail aktuell halten

Auf dem Computer sucht 1B Mail einmal täglich (Automatisch nach Updates suchen) nach einer kleinen, von 1Byte Systems signierten Datei, und Zum Aktualisieren neu starten installiert die neue Version. Um sofort zu prüfen, öffnen Sie Einstellungen › Updates › Nach Updates suchen. Die Flatpak- und Microsoft-Store-Versionen aktualisieren sich über Ihre Softwareverwaltung. Unter Android kommen Updates über Google Play.

Das Protokoll

Bitten wir Sie um das Protokoll, finden Sie es unter %LOCALAPPDATA%\1Byte Systems\1B Mail\v3\1bmail.log (Windows) und ~/.local/share/1bmail/v3/1bmail.log (Linux). Es enthält nie Passwörter.

Probleme und Lösungen

Google akzeptiert das App-Passwort nicht

Google verlangt ein App-Passwort, wenn Sie sich nicht mit Google anmelden: Schalten Sie in Ihrem Google-Konto die Bestätigung in zwei Schritten ein, öffnen Sie „App-Passwörter“, legen Sie eines namens „1B Mail“ an und fügen Sie die 16 Buchstaben ein. Haben Sie Ihr Google-Passwort geändert, funktionieren ältere App-Passwörter nicht mehr: Legen Sie ein neues an. Mit Mit Google anmelden brauchen Sie gar kein App-Passwort.

Yahoo, iCloud oder AOL lehnen mein Passwort ab

Sie verlangen statt des normalen Passworts ein App-Passwort. Yahoo: Kontosicherheit › App-Passwort generieren. iCloud: account.apple.com › Anmeldung und Sicherheit › App-spezifische Passwörter. Fügen Sie es unter App-Kennwort ein.

Microsoft akzeptiert die Anmeldung, aber IMAP ist ausgeschaltet

Ihre Organisation hat IMAP (oder authentifiziertes SMTP zum Senden) für Ihr Postfach abgeschaltet, sodass nur Outlook es öffnen kann. Bitten Sie mit Anfrage für Ihre IT-Abteilung kopieren (unter Android An Ihre IT-Abteilung senden) um das Einschalten.

Outlook.com: Der Mailserver lässt 1B Mail noch nicht herein

Öffnen Sie outlook.com einmal im Browser (Microsoft bittet dort manchmal um eine Bestätigung) und versuchen Sie es erneut.

Der Server lehnt Benutzername oder Passwort ab

Prüfen Sie Adresse und Passwort. Viele Anbieter verlangen, dass IMAP in ihren Einstellungen eingeschaltet ist, oder ein App-Passwort. Um das Passwort eines vorhandenen Kontos zu ändern, nutzen Sie Erneut anmelden unter Einstellungen › Konten.

Das Smartphone erreicht den Computer nicht

Beide müssen im selben WLAN sein (Gastnetze und mobile Daten trennen Geräte). Erlauben Sie 1B Mail unter Windows in der Firewall und wählen Sie „Private Netzwerke“. Schalten Sie das VPN auf Smartphone oder Computer kurz aus: Ein VPN hindert das Smartphone daran, den Computer zu erreichen. Hilft nichts, nehmen Sie Mit einer Datei.

Dem Zertifikat des Servers wird nicht vertraut

Das passiert bei selbst betriebenen Servern, kann aber auch bedeuten, dass jemand die Verbindung abfängt. Vergleichen Sie den SHA-256-Fingerabdruck mit dem Ihres Anbieters und klicken Sie erst dann auf Diesem Zertifikat vertrauen.

Einige Konten erhalten auf ihrem Server keine neuen E-Mails mehr

Die Domain ist zu einem anderen Anbieter umgezogen, daher erhält der alte Server Ihre E-Mails nicht mehr. Klicken Sie auf Server ändern und geben Sie die Einstellungen des neuen Anbieters ein; 1B Mail testet sie vor dem Speichern.

Unter Android kommen keine neuen E-Mails an

Schalten Sie Sofort-Mail unter Einstellungen › Synchronisierung und Akku ein und lassen Sie 1B Mail in Akkuoptimierung im Hintergrund laufen. Auch der Datensparmodus pausiert Hintergrundprüfungen über mobile Daten.

Proton Mail lässt sich nicht hinzufügen

Öffnen Sie auf dem Computer Proton Mail Bridge, prüfen Sie, dass Sie angemeldet sind, und verwenden Sie dessen Bridge-Kennwort. Auf dem Smartphone erlaubt Proton nur die eigene App, daher kann 1B Mail für Android Proton Mail nicht hinzufügen.

Für 1B Mail 0.3.14 unter Windows und Linux und 0.2.9 unter Android.