자주 묻는 문제와 해결 방법

Google로 로그인하지 않으면 Google은 앱 비밀번호를 요구합니다. Google 계정에서 2단계 인증을 켜고 '앱 비밀번호'를 열어 '1B Mail'이라는 이름으로 만든 뒤 16자를 붙여 넣으세요. Google 비밀번호를 바꿨다면 예전 앱 비밀번호는 더 이상 작동하지 않으니 새로 만드세요. Google로 로그인을 쓰면 앱 비밀번호가 아예 필요 없습니다.

일반 비밀번호 대신 앱 비밀번호가 필요합니다. Yahoo: 계정 보안 › 앱 비밀번호 생성. iCloud: account.apple.com › 로그인 및 보안 › 앱 암호. 만든 비밀번호를 앱 암호에 붙여 넣으세요.

조직의 Microsoft 365 관리자가 승인된 앱만 메일을 읽도록 허용하고 있습니다. 관리자용 링크 복사(Android에서는 링크 공유)로 링크를 IT 부서에 보내세요. 1B Mail이 승인되면 조직의 모든 사람이 로그인할 수 있으니, 돌아와서 다시 Microsoft(으)로 계속를 클릭하세요.

조직에서 내 메일함의 IMAP(또는 보내기용 SMTP 인증)을 꺼 두어 Outlook에서만 열 수 있습니다. IT 부서에 보낼 요청 복사(Android에서는 IT 부서에 보내기)로 켜 달라고 요청하세요.

브라우저에서 outlook.com을 한 번 연 뒤(Microsoft가 확인을 요청할 때가 있습니다) 다시 시도하세요.

주소와 비밀번호를 확인하세요. 많은 제공업체는 설정에서 IMAP을 켜거나 앱 비밀번호를 써야 합니다. 기존 계정의 비밀번호를 바꾸려면 설정 › 계정의 다시 로그인을 사용하세요.

두 기기가 같은 Wi-Fi에 있어야 합니다(게스트 네트워크와 모바일 데이터는 기기를 분리합니다). Windows에서는 방화벽에서 1B Mail을 허용하고 '개인 네트워크'를 선택하세요. 휴대폰이나 컴퓨터의 VPN을 잠시 끄세요. VPN이 있으면 휴대폰이 컴퓨터에 닿지 못합니다. 그래도 안 되면 파일로를 사용하세요.

직접 운영하는 서버에서 흔하지만 누군가 연결을 가로채고 있다는 뜻일 수도 있습니다. SHA-256 지문를 제공업체가 알려 준 값과 비교하고, 같을 때만 이 인증서 신뢰를 클릭하세요.

도메인이 다른 제공업체로 옮겨져 이전 서버로는 메일이 오지 않습니다. 서버 변경를 클릭하고 새 제공업체의 설정을 입력하세요. 1B Mail이 저장하기 전에 확인합니다.

설정 › 동기화 및 배터리에서 실시간 메일를 켜고, 배터리 최적화에서 1B Mail의 백그라운드 실행을 허용하세요. 데이터 절약 모드도 모바일 데이터에서 백그라운드 확인을 멈춥니다.

컴퓨터에서 Proton Mail Bridge를 열어 로그인되어 있는지 확인하고 그 Bridge 암호를 사용하세요. 휴대폰에서는 Proton이 자체 앱만 허용하므로 Android용 1B Mail에서는 Proton Mail을 추가할 수 없습니다.