Problemi frequenti e soluzioni

Google chiede una password per le app quando non accedi con Google: attiva la verifica in due passaggi nel tuo account Google, apri «Password per le app», creane una chiamata «1B Mail» e incolla le 16 lettere. Se hai cambiato la password di Google, le vecchie password per le app smettono di funzionare: creane una nuova. Con Accedi con Google non servono password per le app.

Chiedono una password per le app invece di quella normale. Yahoo: Sicurezza dell'account › Genera password per app. iCloud: account.apple.com › Accesso e sicurezza › Password specifiche per le app. Incollala in Password per le app.

L'amministratore di Microsoft 365 della tua organizzazione consente di leggere la posta solo alle app approvate. Fai clic su Copia link per l'amministratore (su Android, Condividi il link) e invialo al reparto IT. Quando avranno approvato 1B Mail, tutti nella tua organizzazione potranno accedere: torna e fai di nuovo clic su Continua con Microsoft.

La tua organizzazione ha disattivato IMAP (o SMTP autenticato, per inviare) per la tua casella, quindi solo Outlook può aprirla. Usa Copia una richiesta per il reparto IT (su Android, Invia al reparto IT) per chiedere di attivarlo.

Apri una volta outlook.com nel browser (a volte Microsoft chiede di confermare qualcosa lì) e riprova.

Controlla indirizzo e password. Molti provider richiedono IMAP attivato nelle loro impostazioni, oppure una password per le app. Per cambiare la password di un account esistente, usa Accedi di nuovo in Impostazioni › Account.

Devono essere sulla stessa Wi-Fi (le reti ospiti e i dati mobili separano i dispositivi). Su Windows, consenti 1B Mail nel firewall e scegli «Reti private». Disattiva per un momento la VPN del telefono o del computer: una VPN impedisce al telefono di raggiungere il computer. Se nulla funziona, usa Con un file.

Succede con i server ospitati in proprio, ma può anche significare che qualcuno sta intercettando la connessione. Confronta l'Impronta SHA-256 con quella fornita dal provider e solo allora fai clic su Considera attendibile il certificato.

Il dominio è passato a un altro provider, quindi il vecchio server non riceve più la tua posta. Fai clic su Cambia server e scrivi le impostazioni del nuovo provider; 1B Mail le prova prima di salvarle.

Attiva Posta istantanea in Impostazioni › Sincronizzazione e batteria e, in Ottimizzazione batteria, lascia che 1B Mail funzioni in background. Anche il Risparmio dati sospende i controlli in background con i dati mobili.

Sul computer, apri Proton Mail Bridge, verifica di aver effettuato l'accesso e usa la sua Password di Bridge. Sul telefono, Proton consente solo la sua app, quindi 1B Mail per Android non può aggiungere Proton Mail.