Vanliga problem och lösningar

Google kräver ett applösenord när du inte loggar in med Google: slå på tvåstegsverifiering i ditt Google-konto, öppna ”Applösenord”, skapa ett som heter ”1B Mail” och klistra in de 16 bokstäverna. Har du bytt Google-lösenord slutar gamla applösenord att fungera: skapa ett nytt. Med Logga in med Google slipper du applösenord helt.

De kräver ett applösenord i stället för det vanliga. Yahoo: Kontosäkerhet › Generera applösenord. iCloud: account.apple.com › Inloggning och säkerhet › Appspecifika lösenord. Klistra in det i Applösenord.

Microsoft 365-administratören i din organisation låter bara godkända appar läsa e-post. Klicka på Kopiera länk till administratören (på Android Dela länken) och skicka länken till IT-avdelningen. När de har godkänt 1B Mail kan alla i organisationen logga in: kom tillbaka och klicka på Fortsätt med Microsoft igen.

Din organisation har stängt av IMAP (eller autentiserad SMTP för att skicka) för din brevlåda, så bara Outlook kan öppna den. Använd Kopiera en förfrågan till IT-avdelningen (på Android Skicka till IT-avdelningen) för att be dem slå på det.

Öppna outlook.com en gång i webbläsaren (Microsoft ber ibland om att bekräfta något där) och försök igen.

Kontrollera adressen och lösenordet. Många leverantörer kräver att IMAP är påslaget i deras inställningar, eller ett applösenord. För att byta lösenord på ett befintligt konto använder du Logga in igen under Inställningar › Konton.

Båda måste vara på samma wifi (gästnätverk och mobildata håller isär enheter). På Windows tillåter du 1B Mail i brandväggen och väljer ”Privata nätverk”. Stäng av VPN en stund på telefonen eller datorn: en VPN hindrar telefonen från att nå datorn. Om inget fungerar använder du Med en fil.

Det händer med egna servrar, men kan också betyda att någon avlyssnar anslutningen. Jämför SHA-256-fingeravtryck med det din leverantör anger och klicka först därefter på Lita på det här certifikatet.

Domänen har flyttat till en annan leverantör, så den gamla servern tar inte längre emot din e-post. Klicka på Ändra servrar och skriv in den nya leverantörens inställningar; 1B Mail testar dem innan de sparas.

Slå på Direktpost under Inställningar › Synkronisering och batteri, och låt 1B Mail köras i bakgrunden under Batterioptimering. Databesparing pausar också bakgrundskontroller på mobildata.

På datorn öppnar du Proton Mail Bridge, kontrollerar att du är inloggad och använder dess Bridge-lösenord. På telefon tillåter Proton bara sin egen app, så 1B Mail för Android kan inte lägga till Proton Mail.