Problemas comuns e soluções

O Google pede uma palavra-passe de aplicação quando não entra com o Google: ative a verificação em duas etapas na sua conta Google, abra “Palavras-passe de aplicação”, crie uma chamada “1B Mail” e cole as 16 letras. Se mudou a palavra-passe do Google, as palavras-passe de aplicação antigas param de funcionar: crie outra. Com Iniciar sessão com a Google nem precisa de palavra-passe de aplicação.

Eles pedem uma palavra-passe de aplicação em vez da normal. Yahoo: Segurança da conta › Gerar palavra-passe de aplicação. iCloud: account.apple.com › Início de sessão e segurança › Palavras-passe de aplicaçãos. Cole em Palavra-passe de aplicação.

O administrador do Microsoft 365 da sua organização só deixa aplicações aprovadas lerem os emails. Clique em Copiar ligação para o administrador (no Android, Partilhar a ligação) e envie para o departamento de informática. Depois que aprovarem o 1B Mail, todos na organização poderão entrar: volte e clique de novo em Continuar com Microsoft.

A sua organização desativou o IMAP (ou o SMTP autenticado, para enviar) na sua caixa, então só o Outlook consegue abri-la. Use Copiar um pedido para o departamento de informática (no Android, Enviar ao departamento de informática) para pedir a ativação.

Abra o outlook.com uma vez no navegador (às vezes a Microsoft pede para confirmar algo ali) e tente de novo.

Confira o endereço e a palavra-passe. Muitos provedores exigem o IMAP ativado nas definições, ou uma palavra-passe de aplicação. Para trocar a palavra-passe de uma conta existente, use Iniciar sessão novamente em Definições › Contas.

Os dois precisam estar no mesmo Wi-Fi (redes de convidados e dados móveis separam os dispositivos). No Windows, permita o 1B Mail no firewall e escolha “Redes privadas”. Desligue por um momento a VPN do telemóvel ou do computador: uma VPN impede o telemóvel de chegar ao computador. Se nada funcionar, use Com um ficheiro.

Isso acontece com servidores próprios, mas também pode significar que alguém está interceptando a conexão. Compare a Impressão digital SHA-256 com a informada pelo seu provedor e só então clique em Confiar neste certificado.

O domínio mudou de provedor, então o servidor antigo não recebe mais seus emails. Clique em Alterar servidores e escreva as definições do novo provedor; o 1B Mail as testa antes de guardar.

Ative Correio instantâneo em Definições › Sincronização e bateria e, em Otimização da bateria, deixe o 1B Mail funcionar em segundo plano. A Poupança de dados também pausa as verificações em segundo plano nos dados móveis.

No computador, abra o Proton Mail Bridge, confira se entrou e use a Palavra-passe do Bridge dele. No telemóvel, a Proton só permite a aplicação dela, então o 1B Mail para Android não consegue adicionar o Proton Mail.