Vanlige problemer og løsninger

Google krever et app-passord når du ikke logger på med Google: Slå på totrinnsbekreftelse i Google-kontoen, åpne «Apppassord», lag ett som heter «1B Mail», og lim inn de 16 bokstavene. Har du byttet Google-passord, slutter gamle app-passord å virke: lag et nytt. Med Logg på med Google slipper du app-passord helt.

De krever et app-passord i stedet for det vanlige. Yahoo: Kontosikkerhet › Generer app-passord. iCloud: account.apple.com › Pålogging og sikkerhet › Appspesifikke passord. Lim det inn i Apppassord.

Microsoft 365-administratoren i organisasjonen din lar bare godkjente apper lese e-post. Klikk på Kopier lenke til administratoren (på Android Del lenken), og send lenken til IT-avdelingen. Når de har godkjent 1B Mail, kan alle i organisasjonen logge på: Kom tilbake og klikk på Fortsett med Microsoft igjen.

Organisasjonen din har slått av IMAP (eller autentisert SMTP for sending) for postboksen din, så bare Outlook kan åpne den. Bruk Kopier en forespørsel til IT-avdelingen (på Android Send til IT-avdelingen) for å be om at det slås på.

Åpne outlook.com én gang i nettleseren (Microsoft ber noen ganger om å bekrefte noe der), og prøv igjen.

Sjekk adressen og passordet. Mange leverandører krever at IMAP er slått på i innstillingene, eller et app-passord. For å bytte passord på en eksisterende konto bruker du Logg på igjen under Innstillinger › Kontoer.

Begge må være på samme Wi-Fi (gjestenett og mobildata skiller enhetene). På Windows tillater du 1B Mail i brannmuren og velger «Private nettverk». Slå av VPN et øyeblikk på telefonen eller datamaskinen: En VPN hindrer telefonen i å nå datamaskinen. Fungerer ingenting, bruker du Med en fil.

Det skjer med egne servere, men kan også bety at noen avlytter tilkoblingen. Sammenlign SHA-256-fingeravtrykk med det leverandøren oppgir, og klikk først da på Stol på dette sertifikatet.

Domenet har flyttet til en annen leverandør, så den gamle serveren mottar ikke lenger e-posten din. Klikk på Endre servere, og skriv inn innstillingene til den nye leverandøren; 1B Mail tester dem før de lagres.

Slå på Øyeblikkelig e-post under Innstillinger › Synkronisering og batteri, og la 1B Mail kjøre i bakgrunnen under Batterioptimalisering. Datasparing setter også bakgrunnssjekker på pause på mobildata.

På datamaskinen åpner du Proton Mail Bridge, sjekker at du er logget på, og bruker Bridge-passord. På telefon tillater Proton bare sin egen app, så 1B Mail for Android kan ikke legge til Proton Mail.