Problemas frecuentes y sus soluciones

Google pide una contraseña de aplicación cuando no inicias sesión con Google: activa la verificación en dos pasos en tu cuenta de Google, abre «Contraseñas de aplicaciones», crea una llamada «1B Mail» y pega las 16 letras. Si cambiaste la contraseña de Google, las contraseñas de aplicación antiguas dejan de funcionar: crea otra. Con Inicia sesión con Google te ahorras las contraseñas de aplicación.

Necesitan una contraseña de aplicación en vez de la normal. Yahoo: Seguridad de la cuenta › Generar contraseña de aplicación. iCloud: account.apple.com › Inicio de sesión y seguridad › Contraseñas específicas de apps. Pégala en Contraseña de aplicación.

El administrador de Microsoft 365 de tu organización solo deja leer el correo a las aplicaciones aprobadas. Haz clic en Copiar enlace para el administrador (en Android, Compartir el enlace) y envíaselo a tu departamento de informática. Cuando aprueben 1B Mail, todo el mundo en tu organización podrá iniciar sesión: vuelve y haz clic otra vez en Continuar con Microsoft.

Tu organización ha desactivado IMAP (o SMTP autenticado, para enviar) en tu buzón, así que solo Outlook puede abrirlo. Usa Copiar una petición para tu departamento de informática (en Android, Enviar a tu departamento de informática) para pedir que lo activen.

Abre outlook.com una vez en el navegador (a veces Microsoft pide confirmar algo ahí) y vuelve a intentarlo.

Revisa la dirección y la contraseña. Muchos proveedores necesitan IMAP activado en su configuración, o una contraseña de aplicación. Para cambiar la contraseña de una cuenta que ya tienes, usa Volver a iniciar sesión en Ajustes › Cuentas.

Los dos tienen que estar en la misma wifi (las redes de invitados y los datos móviles separan los aparatos). En Windows, permite 1B Mail en el cortafuegos y elige «Redes privadas». Desactiva un momento la VPN del móvil o del ordenador: una VPN impide que el móvil llegue al ordenador. Si nada funciona, usa Con un fichero.

Pasa con servidores propios, pero también puede significar que alguien está interceptando la conexión. Compara la Huella SHA-256 con la que te da tu proveedor y solo entonces haz clic en Confiar en este certificado.

El dominio se ha mudado a otro proveedor, así que el servidor antiguo ya no recibe tu correo. Haz clic en Cambiar servidores y escribe la configuración del proveedor nuevo; 1B Mail la prueba antes de guardarla.

Activa Correo al instante en Ajustes › Sincronización y batería, y en Optimización de batería deja que 1B Mail funcione en segundo plano. El Ahorro de datos también pausa las comprobaciones en segundo plano con datos móviles.

En el ordenador, abre Proton Mail Bridge, comprueba que has iniciado sesión y usa su Contraseña de Bridge. En el móvil, Proton solo permite su propia aplicación, así que 1B Mail para Android no puede añadir Proton Mail.