常见问题和解决方法

如果你不用 Google 登录，Google 会要求应用专用密码：在 Google 帐号中开启两步验证，打开“应用专用密码”，创建一个名为“1B Mail”的密码并粘贴 16 个字母。如果你更改过 Google 密码，旧的应用专用密码会失效：请重新创建。使用 使用 Google 登录 则完全不需要应用专用密码。

它们需要应用专用密码，而不是普通密码。Yahoo：帐户安全 › 生成应用密码。iCloud：account.apple.com › 登录与安全 › App 专用密码。将其粘贴到 应用密码 中。

你所在组织的 Microsoft 365 管理员只允许已批准的应用读取邮件。点击 复制链接发给管理员（Android 上为 分享链接），把链接发给 IT 部门。批准 1B Mail 后，组织中的所有人都能登录：回来再点击一次 使用 Microsoft 继续。

你的组织关闭了你邮箱的 IMAP（或用于发送的经过身份验证的 SMTP），因此只能用 Outlook 打开。使用 复制给 IT 部门的请求（Android 上为 发送给 IT 部门）请他们开启。

在浏览器中打开一次 outlook.com（Microsoft 有时会要求你在那里确认一些内容），然后重试。

检查地址和密码。许多服务商需要在设置中开启 IMAP，或使用应用专用密码。要更改已有帐户的密码，请使用 设置 › 帐户 中的 重新登录。

两台设备必须连接同一个 Wi-Fi（访客网络和移动数据会隔离设备）。在 Windows 上，在防火墙中允许 1B Mail 并选择“专用网络”。暂时关闭手机或电脑上的 VPN：VPN 会阻止手机访问电脑。如果都不行，请使用 使用文件。

自建服务器经常出现这种情况，但也可能意味着有人在拦截连接。将 SHA-256 指纹 与服务商提供的指纹比较，一致后再点击 信任此证书。

域名已迁移到其他服务商，旧服务器不再接收你的邮件。点击 更改服务器 并输入新服务商的设置；1B Mail 会在保存前进行测试。

在 设置 › 同步和电池 中开启 即时邮件，并在 电池优化 中允许 1B Mail 在后台运行。省流量模式也会在使用移动数据时暂停后台检查。

在电脑上，打开 Proton Mail Bridge，确认已登录，并使用它的 Bridge 密码。在手机上，Proton 只允许它自己的应用，因此 Android 版 1B Mail 无法添加 Proton Mail。