常見問題和解決方法

如果你不用 Google 登入，Google 會要求應用程式專用密碼：在 Google 帳戶中開啟兩步驟驗證，開啟「應用程式專用密碼」，建立一個名為「1B Mail」的密碼並貼上 16 個字母。如果你變更過 Google 密碼，舊的應用程式專用密碼會失效：請重新建立。使用 使用 Google 登入 則完全不需要應用程式專用密碼。

它們需要應用程式專用密碼，而不是普通密碼。Yahoo：帳戶安全 › 產生應用程式密碼。iCloud：account.apple.com › 登入與安全 › App 專用密碼。將其貼上到 應用程式密碼 中。

你所在組織的 Microsoft 365 管理員只允許已核准的應用程式讀取郵件。按一下 複製連結給系統管理員（Android 上為 分享連結），把連結傳給 IT 部門。核准 1B Mail 後，組織中的所有人都能登入：回來再按一次 使用 Microsoft 繼續。

你的組織關閉了你信箱的 IMAP（或用於傳送的經過驗證的 SMTP），因此只能用 Outlook 開啟。使用 複製給 IT 部門的請求（Android 上為 傳送給 IT 部門）請他們開啟。

在瀏覽器中開啟一次 outlook.com（Microsoft 有時會要求你在那裡確認一些內容），然後重試。

檢查地址和密碼。許多服務供應商需要在設定中開啟 IMAP，或使用應用程式專用密碼。要變更已有帳戶的密碼，請使用 設定 › 帳戶 中的 重新登入。

兩台裝置必須連上同一個 Wi-Fi（訪客網路和行動數據會隔離裝置）。在 Windows 上，在防火牆中允許 1B Mail 並選擇「私人網路」。暫時關閉手機或電腦上的 VPN：VPN 會阻止手機連到電腦。如果都不行，請使用 使用檔案。

自建伺服器經常出現這種情況，但也可能意味著有人在攔截連線。將 SHA-256 指紋 與服務供應商提供的指紋比較，一致後再按一下 信任此憑證。

網域已遷移到其他服務供應商，舊伺服器不再接收你的郵件。按一下 變更伺服器 並輸入新服務供應商的設定；1B Mail 會在儲存前進行測試。

在 設定 › 同步處理和電池 中開啟 即時郵件，並在 電池最佳化 中允許 1B Mail 在背景執行。數據節省模式也會在使用行動數據時暫停背景檢查。

在電腦上，開啟 Proton Mail Bridge，確認已登入，並使用它的 Bridge 密碼。在手機上，Proton 只允許它自己的應用程式，因此 Android 版 1B Mail 無法新增 Proton Mail。