अध्याय 8 · 1B Mail गाइड
आम समस्याएँ और उनके समाधान
ज़्यादातर समस्याएँ प्रदाता की सुरक्षा सेटिंग्स या नेटवर्क से आती हैं। नीचे वह संदेश खोजें जो आपको दिख रहा है; बोल्ड टेक्स्ट ऐप के हैं।
1B Mail को अपडेट रखें
कंप्यूटर पर 1B Mail दिन में एक बार (अपडेट के लिए स्वचालित रूप से जाँचें) 1Byte Systems द्वारा हस्ताक्षरित एक छोटी फ़ाइल जाँचता है, और अपडेट करने के लिए पुनः प्रारंभ करें नया संस्करण इंस्टॉल करता है। अभी जाँचने के लिए सेटिंग्स › अपडेट › अपडेट के लिए जाँचें खोलें। Flatpak और Microsoft Store संस्करण आपके सॉफ़्टवेयर केंद्र से अपडेट होते हैं। Android पर अपडेट Google Play से आते हैं।
लॉग
अगर हम लॉग माँगें, तो वह Windows पर %LOCALAPPDATA%\1Byte Systems\1B Mail\v3\1bmail.log और Linux पर ~/.local/share/1bmail/v3/1bmail.log में है। इसमें कभी पासवर्ड नहीं होते।
समस्याएँ और समाधान
Google ऐप पासवर्ड स्वीकार नहीं कर रहा
Google से साइन इन न करने पर Google ऐप पासवर्ड माँगता है: अपने Google खाते में 2-चरणीय सत्यापन चालू करें, “ऐप पासवर्ड” खोलें, “1B Mail” नाम का पासवर्ड बनाएँ और 16 अक्षर चिपकाएँ। अगर आपने Google पासवर्ड बदला है, तो पुराने ऐप पासवर्ड काम नहीं करते: नया बनाएँ। Google से साइन इन करें से ऐप पासवर्ड की ज़रूरत ही नहीं पड़ती।
Yahoo, iCloud या AOL मेरा पासवर्ड अस्वीकार करते हैं
उन्हें सामान्य पासवर्ड की जगह ऐप पासवर्ड चाहिए। Yahoo: खाता सुरक्षा › ऐप पासवर्ड बनाएँ। iCloud: account.apple.com › साइन-इन और सुरक्षा › ऐप-विशिष्ट पासवर्ड। इसे ऐप पासवर्ड में चिपकाएँ।
“आपके संगठन को 1B Mail को मंज़ूरी देनी होगी”
आपके संगठन का Microsoft 365 एडमिन सिर्फ़ मंज़ूर ऐप को ईमेल पढ़ने देता है। व्यवस्थापक के लिए लिंक कॉपी करें पर क्लिक करें (Android पर लिंक शेयर करें) और लिंक IT विभाग को भेजें। 1B Mail मंज़ूर होने के बाद संगठन में हर कोई साइन इन कर सकता है: लौटकर फिर से Microsoft के साथ जारी रखें पर क्लिक करें।
Microsoft साइन-इन स्वीकार करता है, पर IMAP बंद है
आपके संगठन ने आपके मेलबॉक्स के लिए IMAP (या भेजने के लिए प्रमाणित SMTP) बंद कर रखा है, इसलिए उसे सिर्फ़ Outlook खोल सकता है। इसे चालू करवाने के लिए अपने IT विभाग के लिए अनुरोध कॉपी करें (Android पर अपने IT विभाग को भेजें) इस्तेमाल करें।
Outlook.com: मेल सर्वर अभी 1B Mail को अंदर नहीं आने दे रहा
ब्राउज़र में एक बार outlook.com खोलें (कभी-कभी Microsoft वहाँ कुछ पुष्टि करने को कहता है) और फिर से कोशिश करें।
सर्वर उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड अस्वीकार करता है
पता और पासवर्ड जाँचें। कई प्रदाताओं की सेटिंग्स में IMAP चालू करना पड़ता है, या ऐप पासवर्ड चाहिए। किसी मौजूदा खाते का पासवर्ड बदलने के लिए सेटिंग्स › खाते में फिर से साइन इन करें इस्तेमाल करें।
फ़ोन कंप्यूटर से नहीं जुड़ पा रहा
दोनों एक ही Wi-Fi पर होने चाहिए (गेस्ट नेटवर्क और मोबाइल डेटा डिवाइसों को अलग रखते हैं)। Windows पर फ़ायरवॉल में 1B Mail को अनुमति दें और “निजी नेटवर्क” चुनें। फ़ोन या कंप्यूटर पर VPN कुछ देर के लिए बंद करें: VPN फ़ोन को कंप्यूटर तक पहुँचने नहीं देता। कुछ काम न करे तो फ़ाइल से इस्तेमाल करें।
सर्वर का प्रमाणपत्र विश्वसनीय नहीं है
ऐसा अपने होस्ट किए सर्वरों पर होता है, पर इसका मतलब यह भी हो सकता है कि कोई कनेक्शन बीच में पकड़ रहा है। SHA-256 फ़िंगरप्रिंट को अपने प्रदाता के दिए फ़िंगरप्रिंट से मिलाएँ और तभी इस प्रमाणपत्र पर भरोसा करें पर क्लिक करें।
कुछ खातों को अब अपने सर्वर पर नया ईमेल नहीं मिल रहा
डोमेन दूसरे प्रदाता के पास चला गया है, इसलिए पुराना सर्वर अब आपका ईमेल नहीं पाता। सर्वर बदलें पर क्लिक करें और नए प्रदाता की सेटिंग्स लिखें; 1B Mail सहेजने से पहले उन्हें जाँचता है।
Android पर नया ईमेल नहीं आ रहा
सेटिंग्स › सिंक और बैटरी में तुरंत मेल चालू करें और बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन में 1B Mail को बैकग्राउंड में चलने दें। डेटा सेवर भी मोबाइल डेटा पर बैकग्राउंड जाँच रोक देता है।
Proton Mail नहीं जुड़ रहा
कंप्यूटर पर Proton Mail Bridge खोलें, जाँचें कि आप साइन इन हैं और उसका Bridge पासवर्ड इस्तेमाल करें। फ़ोन पर Proton सिर्फ़ अपना ऐप चलने देता है, इसलिए Android के लिए 1B Mail Proton Mail नहीं जोड़ सकता।
Windows और Linux पर 1B Mail 0.3.14 और Android पर 0.2.9 के लिए।