1Byte Systems

Chương 8 · Hướng dẫn 1B Mail

Sự cố thường gặp và cách khắc phục

Hầu hết sự cố đến từ cài đặt bảo mật của nhà cung cấp hoặc từ mạng. Tìm thông báo bạn thấy ở dưới; chữ in đậm là chữ trong ứng dụng.

Giữ 1B Mail luôn mới

Trên máy tính, 1B Mail kiểm tra mỗi ngày một lần (Tự động kiểm tra bản cập nhật) một tệp nhỏ có chữ ký của 1Byte Systems, và Khởi động lại để cập nhật cài phiên bản mới. Để kiểm tra ngay, mở Cài đặt › Bản cập nhật › Kiểm tra bản cập nhật. Bản Flatpak và Microsoft Store cập nhật qua trung tâm phần mềm. Trên Android, bản cập nhật đến từ Google Play.

Nhật ký

Nếu chúng tôi cần nhật ký, nó nằm ở %LOCALAPPDATA%\1Byte Systems\1B Mail\v3\1bmail.log trên Windows và ~/.local/share/1bmail/v3/1bmail.log trên Linux. Nhật ký không bao giờ chứa mật khẩu.

Sự cố và cách khắc phục

Google không chấp nhận mật khẩu ứng dụng

Google yêu cầu mật khẩu ứng dụng khi bạn không đăng nhập bằng Google: bật Xác minh 2 bước trong tài khoản Google, mở “Mật khẩu ứng dụng”, tạo một mật khẩu tên “1B Mail” và dán 16 chữ cái. Nếu bạn đã đổi mật khẩu Google, các mật khẩu ứng dụng cũ sẽ ngừng hoạt động: hãy tạo mật khẩu mới. Với Đăng nhập bằng Google, bạn hoàn toàn không cần mật khẩu ứng dụng.

Yahoo, iCloud hoặc AOL từ chối mật khẩu của tôi

Họ cần mật khẩu ứng dụng thay cho mật khẩu thường. Yahoo: Bảo mật tài khoản › Tạo mật khẩu ứng dụng. iCloud: account.apple.com › Đăng nhập và bảo mật › Mật khẩu dành riêng cho ứng dụng. Dán vào Mật khẩu ứng dụng.

Microsoft chấp nhận đăng nhập nhưng IMAP bị tắt

Tổ chức đã tắt IMAP (hoặc SMTP xác thực để gửi) cho hộp thư của bạn, nên chỉ Outlook mở được. Dùng Sao chép yêu cầu gửi bộ phận CNTT (trên Android là Gửi cho bộ phận CNTT) để đề nghị bật lại.

Outlook.com: máy chủ thư chưa cho 1B Mail vào

Mở outlook.com một lần trong trình duyệt (đôi khi Microsoft yêu cầu xác nhận điều gì đó ở đó) rồi thử lại.

Máy chủ từ chối tên người dùng hoặc mật khẩu

Kiểm tra địa chỉ và mật khẩu. Nhiều nhà cung cấp yêu cầu bật IMAP trong cài đặt, hoặc dùng mật khẩu ứng dụng. Để đổi mật khẩu của tài khoản đã có, dùng Đăng nhập lại trong Cài đặt › Tài khoản.

Điện thoại không kết nối được với máy tính

Cả hai phải cùng một mạng Wi-Fi (mạng khách và dữ liệu di động tách các thiết bị). Trên Windows, cho phép 1B Mail trong tường lửa và chọn “Mạng riêng tư”. Tắt VPN trên điện thoại hoặc máy tính một lúc: VPN khiến điện thoại không tới được máy tính. Nếu vẫn không được, dùng Bằng tệp.

Chứng chỉ của máy chủ không đáng tin cậy

Điều này xảy ra với máy chủ tự vận hành, nhưng cũng có thể nghĩa là ai đó đang chặn kết nối. So sánh Dấu vân tay SHA-256 với dấu vân tay nhà cung cấp đưa ra, và chỉ khi đó mới nhấp Tin cậy chứng chỉ này.

Một số tài khoản không còn nhận thư mới trên máy chủ

Tên miền đã chuyển sang nhà cung cấp khác, nên máy chủ cũ không còn nhận thư của bạn. Nhấp Thay đổi máy chủ và nhập cài đặt của nhà cung cấp mới; 1B Mail kiểm tra trước khi lưu.

Thư mới không đến trên Android

Bật Thư tức thì trong Cài đặt › Đồng bộ hóa và pin, và trong Tối ưu hóa pin cho phép 1B Mail chạy nền. Trình tiết kiệm dữ liệu cũng tạm dừng việc kiểm tra nền khi dùng dữ liệu di động.

Không thêm được Proton Mail

Trên máy tính, mở Proton Mail Bridge, kiểm tra bạn đã đăng nhập và dùng Mật khẩu Bridge của nó. Trên điện thoại, Proton chỉ cho phép ứng dụng của họ, nên 1B Mail cho Android không thể thêm Proton Mail.

Dành cho 1B Mail 0.3.14 trên Windows và Linux và 0.2.9 trên Android.