1Byte Systems

Kapitel 8 · Vejledning til 1B Mail

Almindelige problemer og løsninger

De fleste problemer skyldes udbyderens sikkerhedsindstillinger eller netværket. Find den besked, du ser, herunder; teksterne med fed er appens.

Hold 1B Mail opdateret

På computeren søger 1B Mail én gang om dagen (Søg automatisk efter opdateringer) efter en lille fil signeret af 1Byte Systems, og Genstart for at opdatere installerer den nye version. For at tjekke nu åbner du Indstillinger › Opdateringer › Søg efter opdateringer. Flatpak- og Microsoft Store-versionerne opdateres via dit softwarecenter. På Android kommer opdateringer fra Google Play.

Loggen

Hvis vi beder om loggen, finder du den i %LOCALAPPDATA%\1Byte Systems\1B Mail\v3\1bmail.log på Windows og ~/.local/share/1bmail/v3/1bmail.log på Linux. Den indeholder aldrig adgangskoder.

Problemer og løsninger

Google accepterer ikke app-adgangskoden

Google kræver en app-adgangskode, når du ikke logger ind med Google: Slå totrinsbekræftelse til på din Google-konto, åbn "Adgangskoder til apps", opret en med navnet "1B Mail", og indsæt de 16 bogstaver. Har du skiftet din Google-adgangskode, holder gamle app-adgangskoder op med at virke: opret en ny. Med Log på med Google slipper du helt for app-adgangskoder.

Yahoo, iCloud eller AOL afviser min adgangskode

De kræver en app-adgangskode i stedet for den normale. Yahoo: Kontosikkerhed › Generér app-adgangskode. iCloud: account.apple.com › Log ind og sikkerhed › App-specifikke adgangskoder. Indsæt den i App-adgangskode.

Microsoft accepterer login, men IMAP er slået fra

Din organisation har slået IMAP (eller godkendt SMTP til afsendelse) fra for din postkasse, så kun Outlook kan åbne den. Brug Kopiér en anmodning til din it-afdeling (på Android Send til din it-afdeling) til at bede om at få det slået til.

Outlook.com: mailserveren lukker endnu ikke 1B Mail ind

Åbn outlook.com én gang i browseren (Microsoft beder nogle gange om at bekræfte noget der), og prøv igen.

Serveren afviser brugernavn eller adgangskode

Kontrollér adresse og adgangskode. Mange udbydere kræver, at IMAP er slået til i deres indstillinger, eller en app-adgangskode. For at skifte adgangskoden på en eksisterende konto bruger du Log på igen under Indstillinger › Konti.

Telefonen kan ikke nå computeren

Begge skal være på samme wi-fi (gæstenetværk og mobildata holder enheder adskilt). På Windows tillader du 1B Mail i firewallen og vælger "Private netværk". Slå VPN fra et øjeblik på telefonen eller computeren: En VPN forhindrer telefonen i at nå computeren. Virker intet, bruger du Med en fil.

Serverens certifikat er ikke tillid til

Det sker med egne servere, men kan også betyde, at nogen opsnapper forbindelsen. Sammenlign SHA-256-fingeraftryk med det, din udbyder oplyser, og klik først derefter på Har tillid til dette certifikat.

Nogle konti får ikke længere ny mail på deres server

Domænet er flyttet til en anden udbyder, så den gamle server modtager ikke længere din mail. Klik på Skift servere, og skriv den nye udbyders indstillinger; 1B Mail tester dem, før de gemmes.

Ny mail kommer ikke på Android

Slå Øjeblikkelig mail til under Indstillinger › Synkronisering og batteri, og lad 1B Mail køre i baggrunden under Batterioptimering. Datasparefunktionen sætter også baggrundstjek på pause på mobildata.

Proton Mail kan ikke tilføjes

På computeren åbner du Proton Mail Bridge, kontrollerer, at du er logget ind, og bruger dens Bridge-adgangskode. På en telefon tillader Proton kun sin egen app, så 1B Mail til Android kan ikke tilføje Proton Mail.

Til 1B Mail 0.3.14 på Windows og Linux og 0.2.9 på Android.