Sık sorunlar ve çözümleri

Google ile oturum açmadığınızda Google uygulama şifresi ister: Google hesabınızda iki adımlı doğrulamayı açın, “Uygulama şifreleri”ni açın, “1B Mail” adlı bir şifre oluşturun ve 16 harfi yapıştırın. Google şifrenizi değiştirdiyseniz eski uygulama şifreleri çalışmaz: yenisini oluşturun. Google ile oturum aç ile uygulama şifresine hiç gerek kalmaz.

Normal şifre yerine uygulama şifresi isterler. Yahoo: Hesap güvenliği › Uygulama şifresi oluştur. iCloud: account.apple.com › Giriş ve Güvenlik › Uygulamaya özel parolalar. Uygulama şifresi alanına yapıştırın.

Kuruluşunuzun Microsoft 365 yöneticisi postayı yalnızca onaylı uygulamaların okumasına izin veriyor. Yönetici için bağlantıyı kopyala öğesine tıklayın (Android'de Bağlantıyı paylaş) ve bağlantıyı BT bölümüne gönderin. 1B Mail onaylanınca kuruluştaki herkes oturum açabilir: geri dönüp yeniden Microsoft ile devam et öğesine tıklayın.

Kuruluşunuz posta kutunuz için IMAP'i (veya gönderme için kimliği doğrulanmış SMTP'yi) kapatmış, bu yüzden yalnızca Outlook açabiliyor. Açılmasını istemek için BT bölümünüz için bir istek kopyalayın (Android'de BT bölümünüze gönderin) kullanın.

outlook.com'u tarayıcıda bir kez açın (Microsoft bazen orada bir şeyi onaylamanızı ister) ve yeniden deneyin.

Adresi ve şifreyi kontrol edin. Birçok sağlayıcı ayarlarında IMAP'in açılmasını veya uygulama şifresini ister. Mevcut bir hesabın şifresini değiştirmek için Ayarlar › Hesaplar içindeki Yeniden oturum aç öğesini kullanın.

İkisi de aynı Wi-Fi ağında olmalıdır (misafir ağları ve mobil veri cihazları ayırır). Windows'ta güvenlik duvarında 1B Mail'e izin verip “Özel ağlar”ı seçin. Telefonda veya bilgisayarda VPN'i kısa süreliğine kapatın: VPN telefonun bilgisayara ulaşmasını engeller. Hiçbiri işe yaramazsa Dosyayla kullanın.

Bu kendi barındırdığınız sunucularda olur, ama birinin bağlantıyı dinlediği anlamına da gelebilir. SHA-256 parmak izi değerini sağlayıcınızın verdiğiyle karşılaştırın ve ancak ondan sonra Bu sertifikaya güven öğesine tıklayın.

Alan adı başka bir sağlayıcıya taşınmış, bu yüzden eski sunucu artık postanızı almıyor. Sunucuları değiştir öğesine tıklayıp yeni sağlayıcının ayarlarını yazın; 1B Mail kaydetmeden önce bunları dener.

Ayarlar › Eşitleme ve pil içinde Anında posta öğesini açın ve Pil optimizasyonu içinde 1B Mail'in arka planda çalışmasına izin verin. Veri Tasarrufu da mobil veride arka plan denetimlerini duraklatır.

Bilgisayarda Proton Mail Bridge'i açın, oturum açtığınızı kontrol edin ve onun Bridge parolası değerini kullanın. Telefonda Proton yalnızca kendi uygulamasına izin verir; bu yüzden Android için 1B Mail Proton Mail ekleyemez.