よくある問題と解決方法

Google でログインしない場合、Google はアプリパスワードを求めます。Google アカウントで 2 段階認証プロセスをオンにし、「アプリ パスワード」を開いて「1B Mail」という名前で作成し、16 文字を貼り付けます。Google のパスワードを変更すると古いアプリパスワードは使えなくなるので、新しく作り直してください。Google でサインイン を使えば、アプリパスワードは不要です。

これらは通常のパスワードではなく、アプリパスワードが必要です。Yahoo：アカウントセキュリティ › アプリパスワードを生成。iCloud：account.apple.com › サインインとセキュリティ › App 用パスワード。作成したものを アプリ パスワード に貼り付けます。

組織の Microsoft 365 管理者が、承認済みのアプリにしかメールの読み取りを許可していません。管理者用のリンクをコピー（Android では リンクを共有）でリンクを IT 部門に送ってください。1B Mail が承認されれば組織の全員がログインできるので、戻ってもう一度 Microsoft で続行 をクリックします。

組織があなたのメールボックスの IMAP（または送信用の SMTP 認証）を無効にしているため、Outlook でしか開けません。IT 部門への依頼文をコピー（Android では IT 部門に送る）で有効化を依頼してください。

ブラウザーで outlook.com を一度開き（Microsoft が確認を求めることがあります）、もう一度試してください。

アドレスとパスワードを確認してください。多くのプロバイダーでは、設定で IMAP を有効にするか、アプリパスワードが必要です。既存のアカウントのパスワードを変えるには、設定 › アカウント の もう一度サインイン を使います。

2 台とも同じ Wi-Fi に接続してください（ゲストネットワークやモバイルデータではデバイス同士が分かれます）。Windows ではファイアウォールで 1B Mail を許可し、「プライベート ネットワーク」を選びます。スマートフォンかパソコンの VPN を一時的にオフにしてください。VPN があるとスマートフォンからパソコンに届きません。それでも解決しない場合は ファイルで を使います。

自前のサーバーではよくありますが、誰かが通信を傍受している可能性もあります。SHA-256 フィンガープリント をプロバイダーが示すものと比べ、一致した場合にだけ この証明書を信頼する をクリックしてください。

ドメインが別のプロバイダーに移ったため、古いサーバーにはメールが届かなくなっています。サーバーを変更 をクリックして新しいプロバイダーの設定を入力してください。1B Mail が保存前に接続を確認します。

設定 › 同期とバッテリー で メールの即時受信 をオンにし、バッテリーの最適化 で 1B Mail のバックグラウンド動作を許可してください。データセーバーも、モバイルデータ使用時のバックグラウンド確認を止めます。

パソコンでは Proton Mail Bridge を開いてログインしていることを確認し、その Bridge のパスワード を使います。スマートフォンでは Proton が自社アプリしか認めていないため、Android 版 1B Mail では Proton Mail を追加できません。