Problemas comuns e soluções

O Google pede uma senha de app quando você não entra com o Google: ative a verificação em duas etapas na sua conta Google, abra “Senhas de app”, crie uma chamada “1B Mail” e cole as 16 letras. Se você mudou a senha do Google, as senhas de app antigas param de funcionar: crie outra. Com Entrar com o Google você nem precisa de senha de app.

Eles pedem uma senha de app em vez da normal. Yahoo: Segurança da conta › Gerar senha de app. iCloud: account.apple.com › Início de sessão e segurança › Senhas de apps. Cole em Senha de app.

O administrador do Microsoft 365 da sua organização só deixa apps aprovados lerem os emails. Clique em Copiar link para o administrador (no Android, Compartilhar o link) e envie para o departamento de TI. Depois que aprovarem o 1B Mail, todos na organização poderão entrar: volte e clique de novo em Continuar com Microsoft.

Sua organização desativou o IMAP (ou o SMTP autenticado, para enviar) na sua caixa, então só o Outlook consegue abri-la. Use Copiar um pedido para o departamento de TI (no Android, Enviar ao departamento de TI) para pedir a ativação.

Abra o outlook.com uma vez no navegador (às vezes a Microsoft pede para confirmar algo ali) e tente de novo.

Confira o endereço e a senha. Muitos provedores exigem o IMAP ativado nas configurações, ou uma senha de app. Para trocar a senha de uma conta existente, use Entrar novamente em Configurações › Contas.

Os dois precisam estar no mesmo Wi-Fi (redes de convidados e dados móveis separam os aparelhos). No Windows, permita o 1B Mail no firewall e escolha “Redes privadas”. Desligue por um momento a VPN do celular ou do computador: uma VPN impede o celular de chegar ao computador. Se nada funcionar, use Com um arquivo.

Isso acontece com servidores próprios, mas também pode significar que alguém está interceptando a conexão. Compare a Impressão digital SHA-256 com a informada pelo seu provedor e só então clique em Confiar neste certificado.

O domínio mudou de provedor, então o servidor antigo não recebe mais seus emails. Clique em Alterar servidores e digite as configurações do novo provedor; o 1B Mail as testa antes de salvar.

Ative E-mail instantâneo em Configurações › Sincronização e bateria e, em Otimização de bateria, deixe o 1B Mail rodar em segundo plano. A Economia de dados também pausa as verificações em segundo plano nos dados móveis.

No computador, abra o Proton Mail Bridge, confira se você entrou e use a Senha do Bridge dele. No celular, a Proton só permite o app dela, então o 1B Mail para Android não consegue adicionar o Proton Mail.