Capítulo 9 · Guía · 1B Docs
Problemas frecuentes y soluciones
Cuando algo falla, 1B Docs dice qué pasó y nunca toca tu original. Estos son los casos más comunes y qué hacer.
Problemas y soluciones
Mis documentos no aparecen en Documentos ni en Explorar
Esas pestañas necesitan «acceso a todos los archivos». Toca Permitir acceso (o Configuración › Acceso a todos los archivos) y activa el interruptor junto a 1B Docs. Sin él puedes abrir igualmente cualquier archivo con el icono de carpeta de arriba o desde otras apps.
«1B Docs no puede abrir este tipo de archivo. Puedes probar con otra app.»
Ese tipo de archivo no es un documento que 1B Docs conozca (por ejemplo, un video o un ZIP). Ábrelo con la app adecuada. Si es un documento con una extensión equivocada, 1B Docs suele reconocerlo igualmente por su contenido.
Un Word, Excel o PowerPoint pide contraseña
Los documentos cifrados por Office todavía no se pueden abrir. Quita la contraseña en la app que lo creó o pide una copia sin ella. Los PDF con contraseña sí se abren: la app la pide.
«No se puede abrir este documento»
El archivo está dañado o incompleto, a menudo porque una descarga se cortó. Descárgalo otra vez o vuelve a pedirlo.
Dice que mis cambios se guardarán como copia
Los archivos ODT, RTF, HTML, XLS, ODS, PPT y ODP se abren convertidos, así que la app guarda tus cambios en un formato moderno (DOCX, XLSX o PPTX) en vez de sobrescribir el original. Los .doc antiguos son de solo lectura: usa Guardar una copia como DOCX….
Un documento reciente ya no se abre
Si venía de otra app (un adjunto, Drive…), Android solo deja abrirlo a 1B Docs durante un tiempo. Vuelve a abrirlo desde esa app o guarda una copia con Guardar como… para tenerlo en tu dispositivo. Si el archivo se borró o se movió, la app lo marca: Quitar de recientes lo quita de la lista.
Perdí cambios al cerrarse la app
Al volver a abrir el documento, busca arriba la barra con Recuperar cambios. Para evitar sustos, guarda a menudo: el punto (•) junto al título significa que hay cambios sin guardar.
«La nueva versión no pasó la comprobación, así que el original quedó intacto. Guarda una copia.»
Antes de reemplazar un archivo, 1B Docs comprueba la versión nueva. Si la comprobación falla, tu original queda intacto: usa Guardar como… para guardar los cambios en un archivo nuevo.
«Este PDF no tiene texto (puede ser un escaneo)»
El PDF está hecho de imágenes (un escaneo o una foto), así que no hay texto que buscar, seleccionar o extraer. Puedes leerlo, anotarlo y firmarlo igualmente.
Escrita para 1B Docs 1.0 en Android 8 o posterior, con capturas reales y documentos de ejemplo inventados.