Capítulo 9 · Guia · 1B Docs
Problemas comuns e soluções
Quando algo falha, o 1B Docs diz o que aconteceu e nunca mexe no seu original. Estes são os casos mais comuns e o que fazer.
Problemas e soluções
Meus documentos não aparecem em Documentos nem em Navegar
Essas guias precisam de “acesso a todos os arquivos”. Toque em Permitir acesso (ou Configurações › Acesso a todos os arquivos) e ative a chave ao lado do 1B Docs. Sem isso, você ainda pode abrir qualquer arquivo pelo ícone de pasta no topo ou por outros apps.
“O 1B Docs não consegue abrir este tipo de arquivo. Tente com outro app.”
Esse tipo de arquivo não é um documento que o 1B Docs conhece (por exemplo, um vídeo ou um ZIP). Abra-o com o app adequado. Se for um documento com a extensão errada, o 1B Docs normalmente o reconhece pelo conteúdo mesmo assim.
Um arquivo do Word, Excel ou PowerPoint pede senha
Documentos criptografados pelo Office ainda não podem ser abertos. Remova a senha no app que o criou ou peça uma cópia sem senha. PDFs protegidos por senha abrem normalmente: o app pede a senha.
“Não é possível abrir este documento”
O arquivo está danificado ou incompleto, muitas vezes porque um download foi interrompido. Baixe de novo ou peça o arquivo outra vez.
Diz que minhas alterações serão salvas como cópia
Arquivos ODT, RTF, HTML, XLS, ODS, PPT e ODP abrem convertidos, então o app salva suas alterações em um formato moderno (DOCX, XLSX ou PPTX) em vez de sobrescrever o original. Arquivos .doc antigos são somente leitura: use Salvar uma cópia como DOCX….
Um documento recente não abre mais
Se ele veio de outro app (um anexo, o Drive…), o Android só deixa o 1B Docs abri-lo por um tempo. Abra de novo a partir desse app, ou salve uma cópia com Salvar como… para tê-lo no seu dispositivo. Se o arquivo foi excluído ou movido, o app o marca: Remover dos recentes o tira da lista.
Perdi alterações quando o app fechou
Ao abrir o documento de novo, procure no topo a barra com Recuperar alterações. Para evitar surpresas, salve com frequência: o ponto (•) ao lado do título indica que há alterações não salvas.
“A nova versão não passou na verificação, então o original não foi alterado. Salve uma cópia.”
Antes de substituir um arquivo, o 1B Docs verifica a nova versão. Se a verificação falhar, seu original fica intacto: use Salvar como… para salvar as alterações em um arquivo novo.
“Este PDF não tem texto (pode ser uma digitalização)”
O PDF é feito de imagens (uma digitalização ou uma foto), então não há texto para pesquisar, selecionar ou extrair. Você ainda pode lê-lo, anotá-lo e assiná-lo.
Escrito para o 1B Docs 1.0 no Android 8 ou posterior, com capturas de tela reais e documentos de exemplo inventados.