Sự cố thường gặp và cách khắc phục

Các thẻ này cần “quyền truy cập mọi tệp”. Nhấn Cho phép truy cập (hoặc Cài đặt › Quyền truy cập mọi tệp) và bật công tắc cạnh 1B Docs. Nếu không bật, bạn vẫn có thể mở bất kỳ tệp nào bằng biểu tượng thư mục ở trên cùng hoặc từ ứng dụng khác.

Loại tệp đó không phải tài liệu mà 1B Docs biết (ví dụ video hoặc tệp ZIP). Hãy mở bằng ứng dụng phù hợp. Nếu là tài liệu có phần mở rộng sai, 1B Docs thường vẫn nhận ra nhờ nội dung.

Hiện chưa mở được tài liệu do Office mã hóa. Hãy xóa mật khẩu trong ứng dụng đã tạo ra tài liệu, hoặc xin một bản sao không có mật khẩu. PDF có mật khẩu thì mở được: ứng dụng sẽ hỏi mật khẩu.

Tệp bị hỏng hoặc không đầy đủ, thường do quá trình tải xuống bị ngắt. Hãy tải lại hoặc xin gửi lại.

Tệp ODT, RTF, HTML, XLS, ODS, PPT và ODP được chuyển đổi khi mở, nên ứng dụng lưu thay đổi của bạn ở định dạng hiện đại (DOCX, XLSX hoặc PPTX) thay vì ghi đè bản gốc. Tệp .doc cũ chỉ đọc: dùng Lưu bản sao dạng DOCX….

Nếu tài liệu đến từ ứng dụng khác (tệp đính kèm, Drive…), Android chỉ cho 1B Docs mở trong một thời gian. Hãy mở lại từ ứng dụng đó, hoặc lưu bản sao bằng Lưu thành… để có trên thiết bị. Nếu tệp đã bị xóa hoặc di chuyển, ứng dụng sẽ đánh dấu: Xóa khỏi danh sách gần đây bỏ tệp khỏi danh sách.

Khi mở lại tài liệu, hãy tìm thanh có Khôi phục thay đổi ở trên cùng. Để tránh bất ngờ, hãy lưu thường xuyên: dấu chấm (•) cạnh tiêu đề nghĩa là còn thay đổi chưa lưu.

Trước khi thay thế tệp, 1B Docs kiểm tra phiên bản mới. Nếu kiểm tra thất bại, bản gốc vẫn nguyên vẹn: dùng Lưu thành… để lưu thay đổi vào tệp mới.

PDF được tạo từ hình ảnh (bản quét hoặc ảnh chụp), nên không có văn bản để tìm, chọn hoặc trích xuất. Bạn vẫn có thể đọc, chú thích và ký.