Chapitre 9 · Guide · 1B Docs
Problèmes courants et solutions
Quand quelque chose échoue, 1B Docs explique ce qui s'est passé et ne touche jamais à votre original. Voici les cas les plus courants et quoi faire.
Problèmes et solutions
Mes documents n'apparaissent pas dans Documents ni dans Parcourir
Ces onglets ont besoin de l'« accès à tous les fichiers ». Appuyez sur Autoriser l'accès (ou Paramètres › Accès à tous les fichiers) et activez l'interrupteur à côté de 1B Docs. Sans cela, vous pouvez toujours ouvrir n'importe quel fichier avec l'icône de dossier en haut ou depuis d'autres applications.
« 1B Docs ne peut pas ouvrir ce type de fichier. Vous pouvez essayer avec une autre application. »
Ce type de fichier n'est pas un document que 1B Docs connaît (par exemple une vidéo ou un ZIP). Ouvrez-le avec l'application adaptée. Si c'est un document avec une mauvaise extension, 1B Docs le reconnaît généralement quand même grâce à son contenu.
Un fichier Word, Excel ou PowerPoint demande un mot de passe
Les documents chiffrés par Office ne peuvent pas encore être ouverts. Retirez le mot de passe dans l'application qui l'a créé, ou demandez une copie sans mot de passe. Les PDF protégés par mot de passe s'ouvrent : l'application demande le mot de passe.
« Impossible d'ouvrir ce document »
Le fichier est endommagé ou incomplet, souvent parce qu'un téléchargement a été interrompu. Téléchargez-le de nouveau ou redemandez-le.
L'application dit que mes modifications seront enregistrées dans une copie
Les fichiers ODT, RTF, HTML, XLS, ODS, PPT et ODP s'ouvrent convertis : l'application enregistre donc vos modifications dans un format moderne (DOCX, XLSX ou PPTX) au lieu d'écraser l'original. Les anciens fichiers .doc sont en lecture seule : utilisez Enregistrer une copie au format DOCX….
Un document récent ne s'ouvre plus
S'il venait d'une autre application (une pièce jointe, Drive…), Android ne laisse 1B Docs l'ouvrir que pendant un temps. Rouvrez-le depuis cette application, ou enregistrez une copie avec Enregistrer sous… pour l'avoir sur votre appareil. Si le fichier a été supprimé ou déplacé, l'application le signale : Retirer des récents l'enlève de la liste.
J'ai perdu des modifications quand l'application s'est fermée
Quand vous rouvrez le document, cherchez la barre avec Récupérer les modifications en haut. Pour éviter les surprises, enregistrez souvent : le point (•) à côté du titre signale des modifications non enregistrées.
« La nouvelle version n'a pas passé la vérification : l'original n'a pas été modifié. Enregistrez plutôt une copie. »
Avant de remplacer un fichier, 1B Docs vérifie la nouvelle version. Si la vérification échoue, votre original reste intact : utilisez Enregistrer sous… pour enregistrer les modifications dans un nouveau fichier.
« Ce PDF ne contient pas de texte (c'est peut-être un scan) »
Le PDF est composé d'images (une numérisation ou une photo) : il n'y a donc aucun texte à rechercher, sélectionner ou extraire. Vous pouvez quand même le lire, l'annoter et le signer.
Rédigé pour 1B Docs 1.0 sur Android 8 ou version ultérieure, avec de vraies captures d'écran et des documents d'exemple inventés.