Capítulo 9 · Guía · 1B Pass
Problemas frecuentes y soluciones
Cuando algo falla, 1B Pass te dice qué ha pasado. Estos son los casos más comunes y qué hacer.
Problemas y soluciones
He olvidado la contraseña maestra
En la pantalla de bloqueo, toca ¿Has olvidado la contraseña?, escribe la llave de recuperación de tu kit de emergencia y elige una contraseña maestra nueva. Los guiones y espacios son opcionales.
He perdido la contraseña maestra y la llave de recuperación
Entonces nadie puede abrir esa bóveda: no hay puerta trasera, ni siquiera para nosotros. Si tienes una copia y recuerdas la contraseña maestra que tenía, restáurala. Si no, tendrás que empezar con una bóveda nueva (Ajustes › Borrar bóveda pide la contraseña; desinstalar la app también la borra).
«Demasiados PIN incorrectos: se ha desactivado el PIN. Usa tu contraseña maestra.»
Tras 5 PIN incorrectos, 1B Pass desactiva el PIN por seguridad. Desbloquea con la contraseña maestra y vuelve a activarlo en Ajustes › Seguridad › Desbloqueo con PIN.
«Tus huellas han cambiado y se ha desactivado el desbloqueo biométrico. Desbloquea con la contraseña maestra y vuelve a activarlo.»
Android anula la llave cuando se añade una huella nueva al móvil. Desbloquea con la contraseña maestra y vuelve a activar Desbloqueo biométrico.
1B Pass no aparece en Chrome
Comprueba que 1B Pass es el servicio de autorrelleno (Ajustes › Autorrelleno) y, en Chrome, elige Ajustes › Servicios de autocompletar › «Autocompletar con otro servicio». Chrome se reinicia; después vuelve a tocar el campo.
No se sugiere mi inicio de sesión en una app o una web
Usa Buscar en 1B Pass y deja marcado Recordar para …, o añade la app o la dirección al elemento en Webs y apps. En las apps solo coincide la app guardada en el elemento; las direcciones solo coinciden en navegadores y con el mismo dominio.
«No se ha podido leer este fichero» o «No hay elementos en este fichero»
Elige el CSV tal como lo exportó tu gestor (sin abrirlo y volver a guardarlo en una hoja de cálculo) y comprueba que tiene una fila de cabecera. Si tu gestor no está en la lista, vale cualquier CSV con columnas como nombre, url, usuario y contraseña.
«No es una copia de 1B Pass o está dañada»
Elige el propio fichero .1bpass, no un CSV, un PDF ni un fichero comprimido. Si lo copiaste con una app de nube, descárgalo de nuevo: una copia incompleta no se puede abrir.
«El fichero de la bóveda está dañado o ha sido manipulado. Restaura una copia.»
1B Pass se niega a abrir un fichero de bóveda alterado o dañado. Restaura tu última copia (Restaurar una copia o Ajustes › Restaurar una copia) o vuelve a conectarte a tu carpeta de sincronización.
«1B Pass no puede abrir la carpeta. Puede que la app que la gestiona haya cerrado sesión o que la carpeta se haya movido o borrado. Vuelve a elegirla.»
Abre la app que gestiona la carpeta (Drive, Dropbox…) y comprueba que tienes la sesión iniciada; después vuelve a elegir la carpeta con Cambiar carpeta.
«Esta carpeta contiene otra bóveda de 1B Pass.»
Has elegido una carpeta que usa otra bóveda. Elige la carpeta correcta, o toca Conectarse a esa bóveda si quieres que este dispositivo use esa bóveda.
¿Cómo paso 1B Pass a un móvil nuevo?
Haz una copia (Exportar copia cifrada) o activa la sincronización por carpeta en el móvil antiguo. En el nuevo, toca Restaurar una copia o Ya uso 1B Pass en otro dispositivo. Después vuelve a activar la huella, el PIN y el autorrelleno: son de cada móvil. Desinstalar 1B Pass borra la bóveda de ese móvil, así que haz antes la copia.
¿Por qué mis capturas de 1B Pass salen en negro?
Es a propósito: 1B Pass bloquea las capturas y la grabación de pantalla para que ninguna otra app pueda capturar tus contraseñas.
¿1B Pass necesita Internet? ¿Dónde están mis contraseñas?
No lo necesita, y no puede conectarse de ninguna forma. Tus contraseñas solo están en la bóveda cifrada de tu móvil, y en las copias y la carpeta de sincronización que tú elijas.
Escrita para 1B Pass 1.1 en Android 11 o posterior, con capturas reales y datos de ejemplo.