Capítulo 9 · Guia · 1B Pass
Problemas frequentes e soluções
Quando algo falha, o 1B Pass diz-te o que aconteceu. Estes são os casos mais comuns e o que fazer.
Problemas e soluções
Esqueci-me da palavra-passe mestra
No ecrã de bloqueio, toca em Esqueceste-te da palavra-passe?, escreve a chave de recuperação do teu kit de emergência e escolhe uma palavra-passe mestra nova. Os hífenes e espaços são opcionais.
Perdi a palavra-passe mestra e a chave de recuperação
Então ninguém consegue abrir esse cofre: não há porta traseira, nem sequer para nós. Se tens uma cópia e te lembras da palavra-passe mestra que tinha, restaura-a. Caso contrário, vais ter de começar com um cofre novo (Definições › Eliminar cofre pede a palavra-passe; desinstalar a app também o apaga).
«Demasiados PINs errados: o desbloqueio por PIN foi desativado. Usa a palavra-passe mestra.»
Depois de 5 PIN errados, o 1B Pass desativa o PIN por segurança. Desbloqueia com a palavra-passe mestra e volta a ativá-lo em Definições › Segurança › Desbloqueio por PIN.
«As tuas impressões digitais mudaram, por isso o desbloqueio biométrico foi desativado. Desbloqueia com a palavra-passe mestra e volta a ativá-lo.»
O Android invalida a chave quando é adicionada uma impressão digital nova ao telemóvel. Desbloqueia com a palavra-passe mestra e volta a ativar Desbloqueio biométrico.
O 1B Pass não aparece no Chrome
Verifica se o 1B Pass é o serviço de preenchimento automático (Definições › Preenchimento automático) e, no Chrome, escolhe Definições › Serviços de preenchimento automático › «Preencher automaticamente com outro serviço». O Chrome reinicia; depois volta a tocar no campo.
O meu início de sessão não é sugerido numa app ou num site
Usa Pesquisar no 1B Pass e deixa Memorizar para … assinalado, ou adiciona a app ou o endereço ao elemento em Sites e apps. Nas apps só corresponde a app guardada no elemento; os endereços só correspondem em navegadores e no mesmo domínio.
«Não foi possível ler este ficheiro» ou «Não foram encontrados elementos neste ficheiro»
Escolhe o CSV tal como o teu gestor o exportou (sem o abrir e voltar a guardar numa folha de cálculo) e verifica se tem uma linha de cabeçalho. Se o teu gestor não estiver na lista, serve qualquer CSV com colunas como name, url, username e password.
«Isto não é uma cópia do 1B Pass ou está danificada»
Escolhe o próprio ficheiro .1bpass, não um CSV, um PDF nem um ficheiro comprimido. Se o copiaste com uma app de nuvem, transfere-o de novo: uma cópia incompleta não abre.
«O ficheiro do cofre está danificado ou foi adulterado. Restaura uma cópia.»
O 1B Pass recusa-se a abrir um ficheiro de cofre alterado ou danificado. Restaura a tua última cópia (Restaurar a partir de uma cópia ou Definições › Restaurar a partir de uma cópia) ou volta a ligar-te à tua pasta de sincronização.
«O 1B Pass não consegue abrir a pasta. Talvez a app que a gere tenha terminado sessão, ou a pasta foi movida ou eliminada. Escolhe-a outra vez.»
Abre a app que gere a pasta (Drive, Dropbox…) e verifica se tens sessão iniciada; depois volta a escolher a pasta com Mudar de pasta.
«Esta pasta contém outro cofre do 1B Pass.»
Escolheste uma pasta usada por outro cofre. Escolhe a pasta certa, ou toca em Ligar a esse cofre se quiseres que este dispositivo use esse cofre.
Como passo o 1B Pass para um telemóvel novo?
Faz uma cópia (Exportar cópia encriptada) ou ativa a sincronização por pasta no telemóvel antigo. No novo, toca em Restaurar a partir de uma cópia ou Já uso o 1B Pass noutro dispositivo. Depois volta a ativar a impressão digital, o PIN e o preenchimento automático: são de cada telemóvel. Desinstalar o 1B Pass apaga o cofre desse telemóvel, por isso faz a cópia antes.
Porque é que as minhas capturas do 1B Pass saem a preto?
É de propósito: o 1B Pass bloqueia as capturas e a gravação de ecrã para que nenhuma outra app consiga capturar as tuas palavras-passe.
O 1B Pass precisa de Internet? Onde estão as minhas palavras-passe?
Não precisa, e não se consegue ligar de forma nenhuma. As tuas palavras-passe estão só no cofre encriptado do teu telemóvel, e nas cópias e na pasta de sincronização que escolheres.
Escrito para o 1B Pass 1.1 no Android 11 ou posterior, com capturas reais e dados de exemplo.