9장 · 가이드 · 1B Pass
자주 묻는 문제와 해결 방법
문제가 생기면 1B Pass가 무슨 일이 있었는지 알려 줍니다. 자주 생기는 경우와 대처 방법입니다.
문제와 해결 방법
마스터 비밀번호를 잊어버렸어요
잠금 화면에서 비밀번호를 잊으셨나요?을(를) 탭하고, 긴급 복구 키트의 복구 키를 입력한 뒤 새 마스터 비밀번호를 정하세요. 하이픈과 공백은 생략해도 됩니다.
마스터 비밀번호와 복구 키를 모두 잃어버렸어요
그렇다면 그 보관함은 누구도 열 수 없습니다. 백도어는 없으며 우리도 열 수 없습니다. 백업이 있고 당시의 마스터 비밀번호를 기억한다면 그 백업을 복원하세요. 그렇지 않으면 새 보관함으로 다시 시작해야 합니다(설정 › 보관함 삭제에는 비밀번호가 필요하며, 앱을 제거해도 지워집니다).
“잘못된 PIN을 너무 많이 입력하여 PIN 잠금 해제가 사용 중지되었습니다. 마스터 비밀번호를 사용하세요.”
PIN을 5번 틀리면 1B Pass가 안전을 위해 PIN을 끕니다. 마스터 비밀번호로 잠금을 해제하고 설정 › 보안 › PIN 잠금 해제에서 다시 켜세요.
“지문이 변경되어 생체 인식 잠금 해제가 사용 중지되었습니다. 마스터 비밀번호로 잠금 해제한 후 다시 사용 설정하세요.”
휴대폰에 새 지문을 추가하면 Android가 키를 무효화합니다. 마스터 비밀번호로 잠금을 해제하고 생체 인식 잠금 해제을(를) 다시 켜세요.
Chrome에서 1B Pass가 나타나지 않아요
1B Pass가 자동 완성 서비스인지 확인하고(설정 › 자동 완성), Chrome에서 설정 › 자동 완성 서비스 › ‘다른 서비스를 사용하여 자동 완성’을 선택하세요. Chrome이 다시 시작되면 칸을 다시 탭하세요.
앱이나 사이트에서 제 로그인이 제안되지 않아요
1B Pass 검색을(를) 사용하고 …에 대해 기억을(를) 체크된 상태로 두거나, 항목의 웹사이트 및 앱에 앱이나 주소를 추가하세요. 앱에서는 항목에 저장된 앱만 일치하고, 주소는 브라우저에서 같은 도메인일 때만 일치합니다.
“이 파일을 읽을 수 없습니다” 또는 “이 파일에서 항목을 찾을 수 없습니다”
관리자가 내보낸 그대로의 CSV를 고르고(스프레드시트에서 열어 다시 저장하지 마세요) 머리글 행이 있는지 확인하세요. 사용하는 관리자가 목록에 없어도 name, url, username, password 같은 열이 있는 CSV라면 됩니다.
“1B Pass 백업이 아니거나 파일이 손상되었습니다”
CSV, PDF, 압축 파일이 아니라 .1bpass 파일 자체를 고르세요. 클라우드 앱으로 복사했다면 다시 다운로드하세요. 불완전한 사본은 열 수 없습니다.
“보관함 파일이 손상되었거나 변조되었습니다. 백업을 복원하세요.”
1B Pass는 변경되었거나 손상된 보관함 파일을 열지 않습니다. 최신 백업을 복원하거나(백업에서 복원 또는 설정 › 백업에서 복원) 동기화 폴더에 다시 연결하세요.
“1B Pass가 폴더를 열 수 없습니다. 폴더를 관리하는 앱에서 로그아웃되었거나 폴더가 이동 또는 삭제되었을 수 있습니다. 다시 선택하세요.”
폴더를 관리하는 앱(Drive, Dropbox 등)을 열어 로그인되어 있는지 확인한 뒤 폴더 변경(으)로 폴더를 다시 고르세요.
“이 폴더에는 다른 1B Pass 보관함이 있습니다.”
다른 보관함이 쓰는 폴더를 골랐습니다. 올바른 폴더를 고르거나, 이 기기에서 그 보관함을 쓰고 싶다면 그 보관함에 연결을(를) 탭하세요.
1B Pass를 새 휴대폰으로 옮기려면?
이전 휴대폰에서 백업을 만들거나(암호화된 백업 내보내기) 폴더 동기화를 켜세요. 새 휴대폰에서 백업에서 복원 또는 다른 기기에서 1B Pass를 사용하고 있어요을(를) 탭합니다. 그다음 지문, PIN, 자동 완성을 다시 켜세요. 이것들은 휴대폰마다 따로 설정됩니다. 1B Pass를 제거하면 그 휴대폰에서 보관함이 지워지므로 먼저 백업을 만드세요.
1B Pass 스크린샷이 검게 나오는 이유는?
의도된 것입니다. 다른 앱이 비밀번호를 캡처하지 못하도록 1B Pass가 스크린샷과 화면 녹화를 차단합니다.
1B Pass에 인터넷이 필요한가요? 비밀번호는 어디에 있나요?
필요 없으며, 아예 연결할 수 없습니다. 비밀번호는 휴대폰의 암호화된 보관함과 직접 고른 백업 및 동기화 폴더에만 있습니다.
Android 11 이상의 1B Pass 1.1 기준이며, 실제 화면과 예시 데이터를 사용했습니다.