Глава 9 · Руководство · 1B Pass
Частые проблемы и решения
Когда что-то идёт не так, 1B Pass сообщает, что случилось. Вот самые частые случаи и что делать.
Проблемы и решения
Я забыл мастер-пароль
На экране блокировки нажмите Забыли пароль?, введите ключ восстановления из набора и выберите новый мастер-пароль. Дефисы и пробелы необязательны.
Я потерял и мастер-пароль, и ключ восстановления
Тогда этот сейф не откроет никто: бэкдора нет, даже для нас. Если у вас есть копия и вы помните мастер-пароль, который у неё был, восстановите её. Иначе придётся начать с нового сейфа (Настройки › Удалить хранилище требует пароль; удаление приложения тоже стирает сейф).
«Слишком много неверных PIN-кодов: разблокировка по PIN-коду отключена. Используйте мастер-пароль.»
После 5 неверных PIN-кодов 1B Pass ради безопасности отключает PIN-код. Разблокируйте мастер-паролем и снова включите его в разделе Настройки › Безопасность › Разблокировка по PIN-коду.
«Отпечатки пальцев изменились, поэтому биометрическая разблокировка отключена. Разблокируйте хранилище мастер-паролем и включите её снова.»
Android аннулирует ключ, когда на телефон добавляют новый отпечаток. Разблокируйте мастер-паролем и снова включите Биометрическая разблокировка.
1B Pass не появляется в Chrome
Проверьте, что 1B Pass выбран сервисом автозаполнения (Настройки › Автозаполнение), и в Chrome выберите Настройки › Сервисы автозаполнения › «Автозаполнение с помощью другого сервиса». Chrome перезапустится; затем снова нажмите на поле.
Моя учётная запись не предлагается в приложении или на сайте
Используйте Поиск в 1B Pass и оставьте отмеченным Запомнить для … или добавьте приложение или адрес в запись в разделе Сайты и приложения. В приложениях подходит только приложение, сохранённое в записи; адреса подходят только в браузерах и только на том же домене.
«Не удалось прочитать этот файл» или «В этом файле не найдено записей»
Выберите CSV в том виде, в каком его экспортировал менеджер (не открывая и не пересохраняя в таблице), и проверьте, что в нём есть строка заголовков. Если вашего менеджера нет в списке, подойдёт любой CSV со столбцами вроде name, url, username и password.
«Это не резервная копия 1B Pass, или файл повреждён»
Выберите сам файл .1bpass, а не CSV, PDF или архив. Если он копировался через облачное приложение, скачайте его ещё раз: неполная копия не открывается.
«Файл хранилища повреждён или был изменён. Восстановите резервную копию.»
1B Pass отказывается открывать изменённый или повреждённый файл сейфа. Восстановите последнюю копию (Восстановить из копии или Настройки › Восстановление из копии) или заново подключитесь к папке синхронизации.
«1B Pass не может открыть папку. Возможно, приложение, которое ею управляет, вышло из аккаунта, или папку переместили либо удалили. Выберите её снова.»
Откройте приложение, которое управляет папкой (Drive, Dropbox…), проверьте, что вы вошли в аккаунт, и снова выберите папку кнопкой Сменить папку.
«В этой папке другой сейф 1B Pass.»
Вы выбрали папку, которую использует другой сейф. Выберите нужную папку или нажмите Подключиться к этому сейфу, если хотите, чтобы это устройство использовало тот сейф.
Как перенести 1B Pass на новый телефон?
Сделайте копию (Экспорт зашифрованной копии) или включите синхронизацию через папку на старом телефоне. На новом нажмите Восстановить из копии или Я пользуюсь 1B Pass на другом устройстве. Затем снова включите отпечаток, PIN-код и автозаполнение: они у каждого телефона свои. Удаление 1B Pass стирает сейф с этого телефона, поэтому сначала сделайте копию.
Почему снимки экрана 1B Pass получаются чёрными?
Так и задумано: 1B Pass блокирует снимки и запись экрана, чтобы никакое другое приложение не могло перехватить ваши пароли.
Нужен ли 1B Pass интернет? Где мои пароли?
Не нужен, и подключиться он не может вообще. Ваши пароли хранятся только в зашифрованном сейфе на телефоне, а также в копиях и папке синхронизации, которые вы выберете сами.
Для 1B Pass 1.1 на Android 11 и новее, с настоящими снимками экрана и примерами данных.