よくある問題と解決方法

ロック画面で パスワードをお忘れの場合 をタップし、緊急用復元キットの復元キーを入力して、新しいマスターパスワードを決めます。ハイフンとスペースは省略できます。

その場合、その保管庫は誰にも開けません。バックドアはなく、私たちにも開けません。バックアップがあり、その当時のマスターパスワードを覚えていれば、それを復元してください。そうでなければ、新しい保管庫から始め直す必要があります（設定 › 保管庫を削除 にはパスワードが必要です。アプリをアンインストールしても消去されます）。

PIN を 5 回間違えると、1B Pass は安全のため PIN をオフにします。マスターパスワードでロックを解除し、設定 › セキュリティ › PIN でロック解除 でもう一度オンにします。

スマートフォンに新しい指紋を追加すると、Android がキーを無効にします。マスターパスワードでロックを解除し、生体認証によるロック解除 をもう一度オンにします。

1B Pass が自動入力サービスになっているか確認し（設定 › 自動入力）、Chrome で [設定] › [自動入力サービス] › 「別のサービスを使用して自動入力する」を選びます。Chrome が再起動したら、もう一度欄をタップします。

1B Pass を検索 を使い、… 用に記憶する をチェックしたままにするか、アイテムの ウェブサイトとアプリ にアプリやアドレスを追加します。アプリではアイテムに保存したアプリだけが一致し、アドレスはブラウザ内かつ同じドメインでのみ一致します。

マネージャーがエクスポートしたままの CSV を選び（表計算ソフトで開いて保存し直さないでください）、ヘッダー行があるか確認します。お使いのマネージャーが一覧にない場合も、name、url、username、password などの列がある CSV なら使えます。

CSV、PDF、圧縮ファイルではなく、.1bpass ファイルそのものを選んでください。クラウドアプリ経由でコピーした場合は、もう一度ダウンロードしてください。不完全なコピーは開けません。

1B Pass は、変更または破損した保管庫ファイルを開くのを拒否します。最新のバックアップを復元するか（バックアップから復元 または 設定 › バックアップから復元）、同期フォルダに接続し直してください。

フォルダを管理するアプリ（Drive、Dropbox など）を開いてログインしているか確認し、フォルダを変更 でフォルダを選び直します。

別の保管庫が使っているフォルダを選んでいます。正しいフォルダを選ぶか、このデバイスでその保管庫を使いたい場合は その保管庫に接続 をタップします。

古いスマートフォンでバックアップを作成するか（暗号化バックアップをエクスポート）、フォルダ同期をオンにします。新しいスマートフォンで バックアップから復元 または 別のデバイスで 1B Pass を使っています をタップします。その後、指紋、PIN、自動入力をもう一度オンにします。これらはスマートフォンごとの設定です。1B Pass をアンインストールするとそのスマートフォンから保管庫が消去されるので、先にバックアップを作成してください。

意図的なものです。ほかのアプリがパスワードを取り込めないよう、1B Pass はスクリーンショットと画面録画をブロックしています。

必要ありません。そもそも接続できません。パスワードは、スマートフォンの暗号化された保管庫と、あなたが選んだバックアップと同期フォルダにだけあります。