Capítulo 9 · Guia · 1B Pass
Problemas comuns e soluções
Quando algo falha, o 1B Pass diz o que aconteceu. Estes são os casos mais comuns e o que fazer.
Problemas e soluções
Esqueci minha senha mestra
Na tela de bloqueio, toque em Esqueceu a senha?, digite a chave de recuperação do seu kit de emergência e escolha uma senha mestra nova. Hífens e espaços são opcionais.
Perdi a senha mestra e a chave de recuperação
Então ninguém consegue abrir esse cofre: não existe porta dos fundos, nem para nós. Se você tem um backup e lembra a senha mestra que ele tinha, restaure-o. Caso contrário, vai precisar começar com um cofre novo (Ajustes › Excluir cofre pede a senha; desinstalar o app também o apaga).
"PIN incorreto vezes demais: o desbloqueio por PIN foi desativado. Use sua senha mestra."
Depois de 5 PINs errados, o 1B Pass desativa o PIN por segurança. Desbloqueie com a senha mestra e ative-o de novo em Ajustes › Segurança › Desbloqueio por PIN.
"Suas impressões digitais mudaram, então o desbloqueio biométrico foi desativado. Desbloqueie com sua senha mestra e ative-o novamente."
O Android invalida a chave quando uma digital nova é adicionada ao celular. Desbloqueie com a senha mestra e ative Desbloqueio biométrico de novo.
O 1B Pass não aparece no Chrome
Confira se o 1B Pass é o serviço de preenchimento automático (Ajustes › Preenchimento automático) e, no Chrome, escolha Configurações › Serviços de preenchimento automático › "Preencher automaticamente usando outro serviço". O Chrome reinicia; depois toque no campo de novo.
Meu login não é sugerido num app ou site
Use Pesquisar no 1B Pass e deixe Lembrar para … marcado, ou adicione o app ou o endereço ao item em Sites e apps. Nos apps, só corresponde o app salvo no item; os endereços só correspondem em navegadores e no mesmo domínio.
"Não foi possível ler este arquivo" ou "Nenhum item encontrado neste arquivo"
Escolha o CSV exatamente como seu gerenciador o exportou (sem abrir e salvar de novo numa planilha) e confira se ele tem uma linha de cabeçalho. Se seu gerenciador não estiver na lista, funciona qualquer CSV com colunas como name, url, username e password.
"Não é um backup do 1B Pass ou está corrompido"
Escolha o próprio arquivo .1bpass, não um CSV, um PDF nem um arquivo compactado. Se ele foi copiado por um app de nuvem, baixe-o de novo: uma cópia incompleta não abre.
"O arquivo do cofre está corrompido ou foi adulterado. Restaure um backup."
O 1B Pass se recusa a abrir um arquivo de cofre alterado ou danificado. Restaure seu último backup (Restaurar de um backup ou Ajustes › Restaurar de um backup) ou conecte-se de novo à sua pasta de sincronização.
"O 1B Pass não consegue abrir a pasta. Talvez o app que a gerencia tenha saído da conta, ou a pasta foi movida ou excluída. Escolha-a de novo."
Abra o app que gerencia a pasta (Drive, Dropbox…) e confira se você está conectado; depois escolha a pasta de novo com Trocar pasta.
"Esta pasta contém outro cofre do 1B Pass."
Você escolheu uma pasta usada por outro cofre. Escolha a pasta certa, ou toque em Conectar a esse cofre se quiser que este dispositivo use esse cofre.
Como passo o 1B Pass para um celular novo?
Faça um backup (Exportar backup criptografado) ou ative a sincronização por pasta no celular antigo. No novo, toque em Restaurar de um backup ou Já uso o 1B Pass em outro dispositivo. Depois ative de novo a digital, o PIN e o preenchimento automático: eles são de cada celular. Desinstalar o 1B Pass apaga o cofre daquele celular, então faça o backup antes.
Por que minhas capturas do 1B Pass saem pretas?
É de propósito: o 1B Pass bloqueia capturas e gravação de tela para que nenhum outro app consiga capturar suas senhas.
O 1B Pass precisa de Internet? Onde estão minhas senhas?
Não precisa, e não consegue se conectar de jeito nenhum. Suas senhas ficam só no cofre criptografado do seu celular, e nos backups e na pasta de sincronização que você escolher.
Escrito para o 1B Pass 1.1 no Android 11 ou mais recente, com capturas reais e dados de exemplo.