Problemi frequenti e soluzioni

Nella schermata di blocco tocca Password dimenticata?, scrivi la chiave di recupero del kit di emergenza e scegli una nuova password principale. Trattini e spazi sono facoltativi.

Allora nessuno può aprire quella cassaforte: non c'è nessuna backdoor, nemmeno per noi. Se hai un backup e ricordi la password principale che aveva, ripristinalo. Altrimenti dovrai ricominciare con una nuova cassaforte (Impostazioni › Elimina cassaforte chiede la password; anche disinstallare l'app la cancella).

Dopo 5 PIN errati, 1B Pass disattiva il PIN per sicurezza. Sblocca con la password principale e riattivalo in Impostazioni › Sicurezza › Sblocco con PIN.

Android invalida la chiave quando al telefono si aggiunge una nuova impronta. Sblocca con la password principale e riattiva Sblocco biometrico.

Controlla che 1B Pass sia il servizio di compilazione automatica (Impostazioni › Compilazione automatica) e in Chrome scegli Impostazioni › Servizi di compilazione automatica › “Compilazione automatica con un altro servizio”. Chrome si riavvia; poi tocca di nuovo il campo.

Usa Cerca in 1B Pass lasciando spuntato Ricorda per …, oppure aggiungi l'app o l'indirizzo all'elemento in Siti web e app. Nelle app corrisponde solo l'app salvata nell'elemento; gli indirizzi corrispondono solo nei browser e sullo stesso dominio.

Scegli il CSV così come lo ha esportato il tuo gestore (senza aprirlo e risalvarlo in un foglio di calcolo) e controlla che abbia una riga di intestazione. Se il tuo gestore non è nell'elenco, funziona qualsiasi CSV con colonne come name, url, username e password.

Scegli il file .1bpass vero e proprio, non un CSV, un PDF o un file compresso. Se è stato copiato con un'app cloud, scaricalo di nuovo: una copia incompleta non si può aprire.

1B Pass si rifiuta di aprire un file della cassaforte alterato o danneggiato. Ripristina l'ultimo backup (Ripristina da un backup o Impostazioni › Ripristina da backup) oppure ricollegati alla cartella di sincronizzazione.

Apri l'app che gestisce la cartella (Drive, Dropbox…) e controlla di aver effettuato l'accesso, poi scegli di nuovo la cartella con Cambia cartella.

Hai scelto una cartella usata da un'altra cassaforte. Scegli la cartella giusta, oppure tocca Collegati a quella cassaforte se vuoi che questo dispositivo usi quella cassaforte.

Fai un backup (Esporta backup crittografato) o attiva la sincronizzazione tramite cartella sul vecchio telefono. Su quello nuovo tocca Ripristina da un backup o Uso già 1B Pass su un altro dispositivo. Poi riattiva impronta, PIN e compilazione automatica: sono propri di ogni telefono. Disinstallare 1B Pass cancella la cassaforte da quel telefono, quindi fai prima il backup.

È voluto: 1B Pass blocca screenshot e registrazione dello schermo perché nessun'altra app possa catturare le tue password.

No, e non può connettersi in alcun modo. Le tue password sono solo nella cassaforte cifrata sul telefono, e nei backup e nella cartella di sincronizzazione che scegli tu.