Chương 9 · Hướng dẫn · 1B Pass
Sự cố thường gặp và cách khắc phục
Khi có lỗi, 1B Pass sẽ cho bạn biết chuyện gì đã xảy ra. Đây là các trường hợp thường gặp nhất và cách xử lý.
Vấn đề và cách khắc phục
Tôi quên mật khẩu chính
Ở màn hình khóa, nhấn Quên mật khẩu?, nhập khóa khôi phục từ bộ khôi phục khẩn cấp và chọn mật khẩu chính mới. Dấu gạch ngang và khoảng trắng là tùy chọn.
Tôi mất cả mật khẩu chính lẫn khóa khôi phục
Khi đó không ai mở được kho ấy: không có cửa hậu, kể cả với chúng tôi. Nếu bạn có bản sao lưu và nhớ mật khẩu chính lúc đó, hãy khôi phục nó. Nếu không, bạn phải bắt đầu lại với một kho mới (Cài đặt › Xóa kho yêu cầu mật khẩu; gỡ cài đặt ứng dụng cũng xóa kho).
“Sai mã PIN quá nhiều lần: tính năng mở khóa bằng mã PIN đã bị tắt. Hãy dùng mật khẩu chính.”
Sau 5 lần sai mã PIN, 1B Pass tắt mã PIN để bảo đảm an toàn. Mở khóa bằng mật khẩu chính và bật lại trong Cài đặt › Bảo mật › Mở khóa bằng mã PIN.
“Vân tay của bạn đã thay đổi nên tính năng mở khóa bằng sinh trắc học đã bị tắt. Hãy mở khóa bằng mật khẩu chính rồi bật lại.”
Android vô hiệu hóa khóa khi có vân tay mới được thêm vào điện thoại. Mở khóa bằng mật khẩu chính và bật lại Mở khóa bằng sinh trắc học.
1B Pass không xuất hiện trong Chrome
Kiểm tra rằng 1B Pass là dịch vụ tự động điền (Cài đặt › Tự động điền) và trong Chrome chọn Cài đặt › Dịch vụ tự động điền › “Tự động điền bằng dịch vụ khác”. Chrome khởi động lại; sau đó nhấn lại vào ô.
Thông tin đăng nhập của tôi không được gợi ý trong ứng dụng hoặc trang web
Dùng Tìm trong 1B Pass và giữ đánh dấu Ghi nhớ cho …, hoặc thêm ứng dụng hay địa chỉ vào mục trong Trang web và ứng dụng. Trong ứng dụng, chỉ ứng dụng đã lưu trong mục mới khớp; địa chỉ chỉ khớp trong trình duyệt và trên cùng tên miền.
“Không thể đọc tệp này” hoặc “Không tìm thấy mục nào trong tệp này”
Chọn tệp CSV đúng như trình quản lý đã xuất (không mở rồi lưu lại bằng bảng tính) và kiểm tra rằng tệp có hàng tiêu đề. Nếu trình quản lý của bạn không có trong danh sách, CSV nào có các cột như name, url, username và password cũng dùng được.
“Đây không phải bản sao lưu của 1B Pass, hoặc tệp đã bị hỏng”
Chọn chính tệp .1bpass, không phải CSV, PDF hay tệp nén. Nếu tệp được sao chép qua ứng dụng đám mây, hãy tải lại: bản sao chưa đầy đủ không mở được.
“Tệp kho đã bị hỏng hoặc bị can thiệp. Hãy khôi phục từ bản sao lưu.”
1B Pass từ chối mở tệp kho đã bị sửa hoặc hỏng. Khôi phục bản sao lưu mới nhất (Khôi phục từ bản sao lưu hoặc Cài đặt › Khôi phục từ bản sao lưu), hoặc kết nối lại với thư mục đồng bộ.
“1B Pass không mở được thư mục. Có thể ứng dụng quản lý thư mục đã đăng xuất, hoặc thư mục đã bị di chuyển hay xóa. Hãy chọn lại.”
Mở ứng dụng quản lý thư mục (Drive, Dropbox…) và kiểm tra rằng bạn đã đăng nhập, rồi chọn lại thư mục bằng Đổi thư mục.
“Thư mục này chứa một kho 1B Pass khác.”
Bạn đã chọn thư mục mà một kho khác đang dùng. Hãy chọn đúng thư mục, hoặc nhấn Kết nối với kho đó nếu bạn muốn thiết bị này dùng kho đó.
Làm sao chuyển 1B Pass sang điện thoại mới?
Tạo bản sao lưu (Xuất bản sao lưu được mã hóa) hoặc bật đồng bộ thư mục trên điện thoại cũ. Trên điện thoại mới, nhấn Khôi phục từ bản sao lưu hoặc Tôi đang dùng 1B Pass trên thiết bị khác. Sau đó bật lại vân tay, mã PIN và tự động điền: chúng thuộc riêng từng điện thoại. Gỡ cài đặt 1B Pass sẽ xóa kho khỏi điện thoại đó, nên hãy sao lưu trước.
Vì sao ảnh chụp màn hình 1B Pass bị đen?
Đó là chủ ý: 1B Pass chặn chụp và quay màn hình để không ứng dụng nào khác ghi lại được mật khẩu của bạn.
1B Pass có cần Internet không? Mật khẩu của tôi ở đâu?
Không cần, và ứng dụng hoàn toàn không thể kết nối. Mật khẩu của bạn chỉ nằm trong kho mã hóa trên điện thoại, cùng các bản sao lưu và thư mục đồng bộ do bạn chọn.
Viết cho 1B Pass 1.1 trên Android 11 trở lên, với ảnh chụp màn hình thật và dữ liệu mẫu.